桂林宾馆客房服务员招聘

岗位职责：
1、负责客房部的管理工作，制定管理制度和经营目标，组织、编制、实施客房部工作流程；
2、熟悉客房各岗位流程，控制客房各类物品耗用和成本管控，有较强的成本管控能力，品质管控能力及培训能力；
2、对客房产品和服务相关的各项工作进行监督考核，确保其符合工作规范和质量要求；
3、 具备较强沟通能力，处理客诉能力，团队建设管理能力及抗压能力；
4、做客服部员工岗位培训，制定培训计划并实施；
5、制定酒店各区域的卫生清洁、设施设备清洁保养计划；
5、负责客房部的日常品质管理检查，督促部门员工严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业；
6、 全面负责客房部的管理事务性工作；
岗位要求：
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有一年以上相同岗位客房管理工作经验，有星级酒店工作经历。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：
1、组织、主持每日例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题。
2、组织、安排和协调客户及公共区域的清扫与服务工作。
3、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做安好服务员在岗培训和新进服务员岗位操作培训。
4、管理客房物品，定期核算各种物品的消耗量，严格控制日程用品的损耗，减少浪费。做好每月盘点及编制预算并定制用品申购计划，完成盘点明细表和物品申购表。
5、 协助部门经理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部经理汇报工作。
6、根据部门工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。
7、负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。
8、负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作，不断提高客房服务质量。
9、负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求。
10、接受并处理宾客投诉，提高顾客满意度。
11、协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。
12、 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门员工的专业工作技能。
任职资格：
1、25-45岁，身体健康，相貌端正；
2、酒店管理等相关专业，中专及以上学历；
3、熟悉酒店客房管理流程，服务程序内涵及标准
4、英语口语良好、普通话标准；
5、善于与人打交道，有较强的人际关系；
6、能吃苦耐劳，工作主动热情，有较强责任心；
7、一年以上同岗位工作经验。
工作时间：早中两班倒，8-15：30、15-22：30，7小时工作制，月休5天
工作地点：桂林大公馆 联系电话：173 07 73 15 3 1 申经理