1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；
5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；
6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；
7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；
8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；
9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。
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学历要求分析
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经验要求分析
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许可项目：城市配送运输服务（不含危险货物）；食品销售；生鲜乳收购；粮食加工食品生产；酒类经营；餐饮服务；住宿服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；粮食收购；鲜肉零售；鲜肉批发；鲜蛋批发；鲜蛋零售；水产品零售；水产品批发；新鲜蔬菜零售；新鲜蔬菜批发；蔬菜种植；水果种植；水产品收购；初级农产品收购；中草药收购；木材收购；棉花收购；谷物种植；林业产品销售；园林绿化工程施工；以自有资金从事投资活动；工艺美术品及礼仪用品制造（象牙及其制品除外）；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；会议及展览服务；互联网销售（除销售需要许可的商品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
石墨烯及新型碳材料的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务、生产及销售;无机材料技术开发、技术服务、技术咨询及销售;医疗器械、医疗耗材生产、销售(许可审批项目除外);化工产品(危险化学品除外)、消毒剂、日化产品、劳保用品生产、销售;无机非金属材料、新能源材料、消毒产品、杀菌产品、清洁用品、化工新材料研发;实业投资;企业管理咨询;服装设计与销售;国家允许经营的进出口贸易。 -
无人机、电子设备研发、生产、销售、租赁及技术服务(涉及许可审批项目凭有效许可证经营);软件开发及软件信息服务。 -
电气成套设备、电器元件、电线电缆、新能源产品、充电桩及配件、劳保用品的销售；低压电力设备及配件、仪器仪表的销售、安装、加工制造、设计、技术咨询及技术服务（审批许可项目除外）；劳务分包；劳务承包；电力设施承装、承修、承试（凭有效许可证经营）；人力资源服务（凭有效许可证经营）；输配电设备及配件的加工、装配、包装装卸搬运。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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许可项目：职业中介活动；道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；市场营销策划；企业管理；会议及展览服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；婚庆礼仪服务；业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：研发、制作软件，国家允许经营的进出口贸易，仪器仪表、充电设备、电子产品及其零部件的研发、生产、销售及网上销售、技术服务，电力设备、机械设备、医疗器械、芯片、光电产品、塑胶产品及其零部件的研发、生产、销售及网上销售、安装；模具制造；模具销售；供应用仪器仪表制造；供应用仪器仪表销售；智能仪器仪表制造；智能仪器仪表销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
自动化电子产品（许可审批项目除外）、通信电子产品（无线电发射及地面卫星接收系统除外）的技术开发、生产、销售、调试及售后服务；计算机软、硬件的技术开发及销售；通信网络及其设备（无线电发射及地面卫星接收系统除外）的技术开发、销售和技术服务；国家放开经营的进出口业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；电子元器件制造；电子元器件批发；变压器、整流器和电感器制造；其他电子器件制造；电子（气）物理设备及其他电子设备制造；计算机软硬件及外围设备制造；电池制造；家用电器制造；家用电器销售；智能家庭消费设备制造；智能家庭消费设备销售；半导体器件专用设备制造；半导体器件专用设备销售；机械电气设备制造；电子元器件与机电组件设备制造；电子元器件与机电组件设备销售；机械电气设备销售；虚拟现实设备制造；通用设备制造（不含特种设备制造）；机械零件、零部件加工；机械零件、零部件销售；工业机器人制造；工业机器人销售；模具制造；模具销售；货物进出口；总质量4.5吨及以下普通货运车辆道路货物运输（除网络货运和危险货物）；国内集装箱货物运输代理；航空国际货物运输代理；陆路国际货物运输代理；装卸搬运；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；无船承运业务；国内货物运输代理；国际货物运输代理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：道路货物运输（不含危险货物）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
工业自动化控制软件开发与技术维护；装备自动控制嵌入式软件开发与技术维护；嵌入式软件服务；半导体封装与测试设备制造与销售；芯片检测设备制造与销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般经营项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；工业设计服务；新兴能源技术研发；电子产品销售；人工智能应用软件开发；软件开发；小微型客车租赁经营服务；广告设计、代理；广告发布；图文设计制作；社会经济咨询服务；信息系统集成服务；计算机系统服务；信息技术咨询服务；机动车充电销售；电车销售；租赁服务（不含许可类租赁服务）；新能源汽车整车销售；汽车销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；电池销售；汽车零配件批发；智能车载设备销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：软件开发；集成电路设计；集成电路芯片及产品销售；集成电路芯片设计及服务；信息系统集成服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件销售；计算机软硬件及辅助设备零售；电子产品销售；电子元器件零售；半导体分立器件销售；网络设备销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
许可经营项目：第二类医疗器械生产；第三类医疗器械生产；第三类医疗器械经营（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般经营项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；第二类医疗器械销售；第一类医疗器械生产；第一类医疗器械销售；电子元器件制造；专用设备制造（不含许可类专业设备制造）；电子专用材料研发；货物进出口（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：第一类医疗器械生产；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；消毒剂销售（不含危险化学品）；电子产品销售；电子元器件与机电组件设备制造；电子元器件制造；电子元器件批发；电子元器件零售；电子元器件与机电组件设备销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；机械设备销售；机械设备研发；金属制品销售；金属制品研发；家用电器制造；家用电器销售；家用电器研发；新材料技术研发；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；进出口代理；货物进出口（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第二类医疗器械生产；第三类医疗器械生产；第三类医疗器械经营；消毒器械生产；消毒剂生产（不含危险化学品）；消毒器械销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
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