桂林ota客服招聘

岗位职责
1. 全球供应商资源体系建设
负责目的地地接服务商、酒店、交通（航司/租车/铁路等）、餐厅等供应商资源的开发、筛选、准入标准制定及动态管理；
建立供应商分级评估体系，定期审核供应商资质及服务质量，优化资源池结构。
2. 供应链资料库架构设计与管理
搭建并维护全球供应商信息数据库，确保数据完整性、准确性和实时性；
设计标准化资料录入模板，推动供应商信息数字化管理（如合同、价格政策、服务能力等）。
3.系统化效率提升
协同技术团队开发或优化供应链管理系统（如ERP、CRM），实现资源查询、匹配、预订流程自动化；
推动API接口对接，提升与供应商系统间的数据交互效率。
4.成本控制与资源优化
分析供应链成本结构，制定采购策略及议价方案，降低资源采购成本；
监控资源使用效率，通过数据挖掘提出资源调配优化建议。
5.风险管理与应急响应
建立供应商风险预警机制（如服务质量下降、合作稳定性等），制定应急预案；
处理突发资源短缺或供应商纠纷问题，保障业务连续性。
6.跨部门协作与赋能
为产品设计、销售、客服团队提供资源支持，输出供应商能力分析报告；
定期培训业务部门，提升全员对供应链资源的应用效率。
任职要求
本科及以上学历，供应链管理、旅游管理、国际贸易、信息技术或相关专业优先。
具备旅游行业（如OTA、地接社、酒店集团）资源管理背景者优先；
有大型数据库建设或系统化供应链项目落地经验。
3. 专业技能
精通供应链全流程管理，熟悉旅游行业资源特性及行业生态；
熟练使用数据库管理工具（如SQL）、数据分析工具（Excel高级功能/Tableau/Power BI）；
熟悉ERP/SAP等供应链管理系统，具备系统需求分析与落地经验；
优秀的谈判能力及供应商关系管理能力。
4. 语言能力
英语流利（CET-6或同等水平以上），可熟练进行跨国商务沟通；
掌握第二外语（如法语、西班牙语、阿拉伯语等）者优先。
5. 个人素质
逻辑清晰，具备数据驱动决策思维，擅长复杂问题拆解；
抗压能力强，适应多时区、跨文化沟通协作；
对行业趋势敏感，具备资源创新整合意识。
加分项
熟悉国际旅游行业合规要求（如 GDPR、旅游资质认证等）；
有目的地资源直采经验或全球多区域资源管理经验；
福利待遇
- 全球化工作平台，接触顶级旅游行业资源；
- 完善的培训体系与职业发展通道；
- 员工旅行福利及行业资源体验机会。
等等
**我们期待通过您的专业能力，让全球旅行资源高效流动！**

岗位亮点
* 打造爆款旅行内容： 你的镜头和文字，将是千万旅行者梦开始的地方。你有机会将世界各地的美好风景与独特体验，变成刷屏级的内容。
* 深度参与产品打造： 你的内容洞察将直接反哺旅游产品设计，从“内容创作者”升级为“产品策划者”，真正影响业务增长。
* 自由创意的舞台： 我们鼓励创新，支持你尝试最新的平台玩法（抖音、小红书、视频号等），用你的创意驱动品牌影响力。
主要工作职责
1. 内容策划与创作：
* 负责公司旗下微信公众号、小红书、抖音、微博、视频号等新媒体平台的日常内容策划、撰写、编辑与发布。
* 结合旅游热点、季节特性及公司产品，策划高互动性的线上专题活动（如话题讨论、直播、抽奖等）。
* 独立或协调团队完成高质量、有吸引力的图文、短视频（Vlog/攻略/景点展示）、直播等内容制作。
2. 平台运营与粉丝互动：
* 精细化运营各新媒体平台，提升品牌知名度、粉丝数、活跃度及用户粘性。
* 及时回复粉丝评论和私信，维护良好的社群氛围，有效引导用户意向。
* 监测并分析行业竞品动态，及时调整运营策略。
3. 数据分析与优化：
* 定期跟踪分析各平台运营数据（阅读量、点赞、评论、分享、转化率等），撰写运营报告，评估推广效果。
* 基于数据反馈，持续优化内容方向、发布形式和运营策略，实现高效增长。
4. 引流转化与协作：
* 通过新媒体内容为官网、小程序、线下门店引流，并配合销售目标，设计转化路径，促进旅游产品（跟团游、自由行、定制游等）的咨询和销售。
* 与产品、设计、客服团队紧密协作，确保内容与产品信息一致，提升整体用户体验。
任职资格要求：
* 学历与经验： 大专及以上学历， 1-3年及以上新媒体运营相关工作经验。 有旅游行业或OTA（在线旅行社）相关经验者优先。
* 内容能力： 优秀的文案功底，能撰写吸引眼球的标题和走心的旅行故事。具备基础的图片处理（如Photoshop/Canva）和视频剪辑能力（如剪映/Final Cut Pro/PR）。
* 平台熟悉度： 深度用户视角，熟悉小红书、抖音、微信公众号等至少两个主流平台的调性、规则和流量机制。
* 网感与热点嗅觉： 对旅游热点、流行趋势有高度敏感性，能快速策划出相关主题内容。
* 数据驱动： 具备基本的数据分析能力，能通过数据指导工作。
* 个人素质： 热爱旅游，有良好的团队合作精神、沟通能力和强烈的责任心。
加分项：
* 有自己的成功运营案例（如打造过万赞藏的小红书笔记/抖音视频）。
* 擅长摄影、摄像或出镜讲解。
* 有直播策划和主持经验。
* 熟悉SEO优化技巧。
我们为您提供
* 具有竞争力的薪酬体系： 基本薪资 + 绩效奖金 + 丰厚的年终奖。
* 完善的福利保障：6险、带薪年假、节假日福利、定期团建。
* 宝贵的“踩线”机会：定期组织员工旅游或产品考察，让你亲身体验，创作更真实的内容。
* 广阔的成长空间： 处于快速发展的行业，提供专业的技能培训和清晰的职业发展路径。
* 轻松活力的团队氛围： 与一群热爱旅游、充满创意的年轻人共同工作。