桂林移动客服招聘

1.负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房；
2.定期整理前台单据，并归档装订；
3.在保证高效标准的服务下，将客房的出租率、平均房价达到最大化；
4.保证每一个入住客人登记、上传严格按照酒店业的治安管理条例执行；
5.保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；
6.做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排；
7.做好VIP入住的接待；
8.完成上级交办的其他工作。

1. 工作内容：
1.联系客户续保
2. 协助客户完善保单服务和保全服务
2、根据客户需求，为客户解决问题
3、为客户提供持续的专业理财服务，包括客户资产变化情况，客户资产配置调整建议，客户持续沟通等，提升客户满意度和忠诚度。

一、客户沟通与需求对接
客户接待与咨询处理
热情接待上门客户或通过电话、网络等渠道咨询的客户，解答铝合金门窗的产品规格、价格、材质、安装流程等相关问题。
主动了解客户需求，包括门窗类型（如平开窗、推拉窗、断桥铝门窗等）、尺寸、数量、设计风格、功能需求（如隔音、防盗、节能等）及预算范围。
需求记录与初步方案提供
详细记录客户需求，必要时配合设计师或技术人员为客户提供初步的门窗设计方案或报价估算。
对客户特殊需求（如定制尺寸、特殊材质、个性化设计等）进行重点标注，并协调内部团队评估可行性。
二、订单管理与流程跟进
订单接收与确认
指导客户完成订单填写，确保客户信息（姓名、联系方式、地址等）、产品规格、数量、价格、交货时间、安装要求等关键信息准确无误。
与客户确认订单细节，如付款方式（预付款、尾款比例）、交货周期、安装时间及售后服务条款，签订正式合同或订单确认单。
订单录入与内部流转
将确认后的订单及时录入公司管理系统（如 CRM 系统、订单管理系统等），并同步传递给生产部门、设计部门、安装团队等相关岗位，确保各环节无缝衔接。
跟进订单生产进度，协调解决生产过程中可能出现的问题（如材料缺货、工艺调整等），及时向客户反馈订单状态（如已下单、生产中、待安装等）。
三、报价与合同管理
报价核算与审核
根据客户需求和公司定价策略，核算铝合金门窗的材料成本、加工费、安装费、运输费等，生成详细报价单。
对于复杂订单或大额订单，需提交上级领导或财务部门审核，确保报价合理、利润达标。
合同签订与存档
与客户签订销售合同，明确双方权利义务、违约责任、争议解决方式等条款，避免法律风险。
妥善保管订单及合同文件，建立电子或纸质档案，便于后续查询与跟进。
四、客户关系维护与售后支持
客户满意度跟进
在订单执行过程中，主动与客户沟通，解答疑问，处理客户投诉或建议，提升客户满意度。
订单完成后，进行回访，收集客户反馈，记录客户评价，为改进服务提供依据。
售后服务协调
协助处理售后问题，如门窗安装后的调试、维修、退换货等，协调安装团队或售后部门及时响应客户需求。
定期回访老客户，挖掘二次销售机会，促进客户复购或转介绍。
五、市场信息收集与反馈
市场动态跟踪
关注铝合金门窗行业趋势、竞争对手产品及价格策略、新材料新技术应用等市场信息，为公司产品优化或营销决策提供参考。
收集客户对产品质量、服务流程的反馈，及时反馈给研发、生产及管理部门，推动内部改进。
销售数据统计与分析
定期统计接单量、销售额、客户来源构成等数据，分析销售趋势及客户需求变化，为制定销售计划或促销活动提供数据支持。
六、其他职责
遵守公司规章制度，保守客户信息及商业机密。
协助上级领导完成销售目标，参与市场推广活动（如展会、促销活动等）的客户接待工作。
不断学习铝合金门窗专业知识及销售技巧，提升业务能力。

* 与产品、设计、客服团队紧密协作，确保内容与产品信息一致，提升整体用户体验。 任职资格要求： * 学历与经验： 大专及以上学历， 1-3年及以上新媒体运营相关工作经验。

1、负责公司国内电商平台客服接待工作，通过旺旺、咚咚及电话等方式联系客户促成订单； 2、负责各电商平台订单处理，如订单修改、审核、物流查询、退换货、产品使用相关问题等； 3、每天查询店铺评价，针对客户评价内容提及问题及时作出解释

岗位职责： 1、通过电话、微信跟进等方式为业主提供装修咨询服务，向客户提供装修需求服务，使客户认识、了解公司推出的优惠活动； 2、与客户进行有效沟通，掌握客户需求，邀约客户到公司与设计师洽谈，装修、设计事宜，促成业务合作关系； 3、定期回访客户，进行有效的沟通联系，建立良好的关系，最终促成业务合作。 福利：每月举办员工生日会、聚餐、享受法定节假日补贴，完成公司月绩组织旅游！ 薪资结构：基本薪资+上访客户奖金+业绩提成

4、协助客服开展社区推广宣传活动，完成值班。 1、今明年届应届毕业生，大专及本科，社会学、健康管理类、其他管理类专业； 2、性格开朗、工作细心、执行力强。