桂林电子公司自动化招聘

1.团队管理与建设：
a.全面负责维修团队的日常管理、工作安排与调度，确保任务公平合理。
b.负责团队成员的技能培训、指导与赋能，提升团队整体技术能力。
c.营造积极向上的团队氛围，激发员工工作积极性，提升团队凝聚力。
2.维修与翻新运营统筹：
a.统筹安排所有售后维修和产品翻新任务，确保工作流程顺畅、高效。
b.监督维修和翻新的全过程，从接机、检测、维修、测试到最终出货，确保各环节无缝衔接。
c.优化和完善维修、翻新作业流程及标准，推动标准化作业。
3.产能与效率管理：
a.制定并执行产能计划，确保按时完成每日/每周/每月的维修和翻新任务。
b.分析和监控影响产能的关键瓶颈，提出并实施改进方案，持续提升人均效率。
c.合理调配人力与设备资源，实现资源利用最大化。
4.质量保障：
a.建立并严格执行维修与翻新产品的质量检验标准。
b.对维修不良品和返修品进行根本原因分析，并推动纠正与预防措施的实施。
c.确保出厂产品符合公司的质量要求和客户标准，降低返修率。
5.物料与成本控制：
a. 负责维修成本的预算与控制，分析成本构成并实施降本措施。
b. 管理维修备件、耗材的申领、使用与库存，减少浪费和呆滞料，提高备件周转率。
c. 与供应链部门协同，确保关键备件的供应，同时优化采购成本。
任职要求：
1.大专及以上学历，电子工程、机械自动化、计算机等相关专业。
2.5年以上维修行业经验，至少2年维修团队管理或主管经验。
3.具备电子产品、家用电器或精密仪器等行业售后维修及翻新背景者优先。
4.具备较强的数据分析和问题解决能力，能熟练使用Office软件。
5.具备优秀的团队领导、激励和沟通协调能力，能够带领团队达成挑战性目标。
6.责任心强，沟通表达能力好，具备抗压能力和持续改进的意识，乐于接受挑战。
福利：周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、岗位津贴、通讯补贴、差旅补贴、高温补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。

1.团队管理与运营 a.全面负责海外客服团队的日常运营、班次安排、工作分配与实时监控，确保7x24小时服务覆盖。 b.负责团队成员的招聘、培训、辅导与绩效考核，打造一支高技能、高敬业度的国际化服务团队。 c.培养团队的服务意识与跨文化沟通能力，传承“用户至上”的服务文化。 2.服务体系建设与用户体验保障 a.统筹并优化面向海外用户的售后退换货、技术咨询、投诉处理等端到端服务流程与标准。 b.建立并完善用户关怀体系，设计并执行用户回访、满意度跟进、忠诚度提升等专项计划。 c.监控全渠道（如邮件、工单、在线聊天、社交媒体）的服务体验，确保服务的一致性与专业性。 3.服务质量与绩效管理 a.设定并监控团队核心服务质量指标，通过质量检查、案例复盘、数据分析等方式，驱动服务质量的持续改进。 b.建立知识管理体系，维护和更新海外服务知识库，确保信息准确、统一，提升解决效率。 c.主导处理重大、升级的客户投诉与危机事件，维护公司品牌形象。 4.用户关系与忠诚度提升 a.通过服务互动，识别并关怀高价值用户与潜在流失用户，制定策略提升用户留存率。 b.分析用户反馈，协同产品、市场等部门，将用户声音转化为产品改进与服务优化的行动。 c.策划并实施用户忠诚度计划或关怀活动，培养品牌的忠实拥护者。 5.成本控制与效率优化 a.在保障服务质量的前提下，合理制定并控制海外客服团队的预算与运营成本（如人力、系统、外包费用等）。 b.通过流程优化、技术工具引入（如AI客服助手、自动化流程）和人员效能提升，不断提高团队人效，降低单次服务成本。 任职要求： 1. 本科及以上学历，商务英语、国际贸易、市场营销或管理类相关专业优先。 2. 3年以上客户服务工作经验，其中至少1年以上海外客服团队管理经验。 3. 有跨境电商、消费电子、互联网出海等行业背景者尤佳。 4. 英语四级以上，口语流利。 5. 熟练使用Office办公软件，有CRM系统（如Zendesk, Salesforce）、工单管理系统优先。 福利：周末双休、五险一金、法定节假日、带薪年假、餐饮补贴、高温补贴、通讯补贴、节假日福利、免费培训、岗位晋升等。