酒店客房服务员

2700-4500元
桂林 秀峰区 富城商厦 5人 初中以上 18-55岁 餐饮 酒店 旅游
岗位描述:
保底11间/日,超出8元/间,入职当月缴纳社保

1. 岗位职责

(1)  做好每天房间清洁任务和单项清洁项目。

(2) 遇见客人微笑及问候,做到礼貌待客,提供温馨的服务。

(3) 如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管,并在报表备注上注明。

(4) 按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求。

(5)规范着装,保持良好的仪容仪表,做到 三轻 :说话轻、操作轻、走路轻。

(6) 清扫客房时发现设施设备故障和损坏,立即报修,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。

(7) 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。

(8) 及时执行前台的服务指令,满足客人要求,并及时反馈结果。

(9) 按规范处理客人遗留物品,及时报告上级和前台。

(10) 做好布草的收放、盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。

(11) 熟悉酒店医疗服务规定,遇生病客人给予关心和帮助,并立即报告上级。

(12) 及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告。

(13) 树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。

(14) 完成上级指派的其它任务。

任职要求:

1、学历:小学以上学历

2、工作经验:一年以上客房服务行业工作经验。

技能和素质:接受过客房服务技能培训者优先、普通话标准、仪表端庄,身体健康,踏实认真、执行力强、能吃苦耐劳、较强的服务意识。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,把工作车及清洁工具归位放好; 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
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1、按照酒店业客房服务标准和工作程序,布置标准间、贵宾房、长包房、特色客房(如婚房)等 2、进行客房清洁整理和杀菌消毒,及时补充客用品,如香皂、毛巾、厕纸等 3、提供对客服务,包括洗衣、日用品租借、会议布置、离店送别等服务 4、检查退房后的客房设施情况,是否损坏、有故障,查看宾客是否有遗漏物品,填写客房检查工作单 5、清洁走廊、布草房等公共区域 6、定期保养、更换清洁用品
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工作内容:1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,把工作车及清洁工具归位放好; 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况; 5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题; 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 7、学历不限,年龄18—45周岁,男女不限。 8、身体健康、品貌端正、诚实肯干;能承受工作压力; 9、有相关工作经验者优先录用。 职位要求:敬业爱岗、热情周到 工作时间:两班制
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