客服专员/助理

1. 工作内容： 1.联系客户续保 2. 协助客户完善保单服务和保全服务 2、根据客户需求，为客户解决问题 3、为客户提供持续的专业理财服务，包括客户资产变化情况，客户资产配置调整建议，客户持续沟通等，提升客户满意度和忠诚度。

1. ‌咨询与问题处理‌：接听电话或在线回复，解答产品、服务及售后问题，记录并反馈客户需求。‌‌ 2.‌订单与数据管理‌：处理订单，更新客户档案并生成服务报告。‌‌ 3.‌客户关系维护‌：定期回访收集反馈，分析需求以提升满意度，促进复购或续费。‌‌

1. 工作职责如下： 客户服务: 协助客户办理各种保单服务。如续期缴费，协助理赔，满期金领取，新保单录入等。 保险宣传: 宣传保险的意义与功用，解读政府相关保险政策和公司保险产品保障。 沟通能力: 拥有服务意识，愿意与客户进行服务沟通，解答客户疑问，满足客户需求。 福利待遇: 带薪培训，保险保障，定期团建，节日福利

1、负责回复线上留资的客户问题，以及邀约客户到店看车。 2、负责线上客户线索分析、价格更新，网络后台维护，电话联络。 3、做好网络数据分析。 4、完成公司及上级交办的其他事项。

1. 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公 司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理 转述客户的具体要求； 1. 负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务； 客服工具操作； 4.积极进行品牌推广，维护客户关系； 5.负责实施激活保险客户的数据库建立和维护； 6.负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表 了.处理客户的保险理赔相关事宜； 8.负责老客户的续签工作； 9.负责风险规划与管理服务

处理公司各种旅游网站上的订单计划（去哪网、马蜂窝、携程网、飞猪等），通过电话、微信、QQ、在线聊天工具等促进客户订单，完成销售任务，大多数都属于售前服务，少数为售后服务； 上班时间（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小时 晚班15：00-23：00，中途休息30分钟 底薪3000+提成 岗位要求 1.有吃苦耐劳精神，认真细致。不娇气，不矫情！ 2.有良好的职业素养。把敬业当成一种习惯！ 3.有责任感和担当。只为成功找方法,不为失败找理由！ 4.有团队意识。没有最好的个人，只有最好的团队！ 5.善于总结。不断学习和突破自我，是一种大智慧！ 6.打字速度每分钟70字以上，大专学历以上，22-45岁之间，必须长居桂林，有打算从事短期工作者，请勿扰！

岗位职责： 1､通过网络平台与客户在线沟通，解答客户疑问、客户投诉处理、客户建议接纳等，及时为客户解决问题 2､无销售性质、能接受晚班 3、需要在公司上班，不接受居家办公 工作时间：8:00-17:00 15:00-24:00 我们希望你： 1､18-35周岁，具备一定的沟通能力，表达能力和理解能力； 2､打字速度45字/分钟； 3､中专及以上，有经验者可适当放宽； 4､有责任心和耐心，表达清晰有逻辑。热线客服要求普通话标准； 5､热爱客服工作，具备一定的抗压力能力； 我们可以给你： 1､底薪+绩效奖励+餐补+全勤（综合薪资2.5-4k，可安排住宿） 2､不定期团建、逢节必嗨，超融洽团队氛围〜 3､定期职业规划、专业能力培训，透明的晋升机制，让每一个优秀的你，都可以有自己的定位 4､超nice的领导，还有超多高颜值的小哥哥和小姐姐等你来撩，让上班成为一种期待〜 需要在公司坐班，不招居家！

【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服，纯打字客服，不用打电话； 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通，解答客户疑问，促成下单； 3、关注日常接待数据，提升转化率，响应应时间，服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑，熟悉电脑操作； 2、打字速度35字/分钟以上； 3、良好的服务意识和销售意识； 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣； 5、无需担心经验问题，我们有专业的培训，还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金，综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位，赚取更高薪酬。节假日均有过节福利，生日会，不定期团建，各种活动玩到嗨！ 【上班时间】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配备空调，茶水间，冬暖夏凉，无需日晒雨淋，环境舒适， 2.公司管理人性化，上班可以一边听音乐，一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司，氛围好，工作期间互帮互助，闲余时间可以一起邀约峡谷畅游，外出游玩。在这里，咱们不玩宫斗，只有相互扶持，相信你会喜欢这个工作的！

【工作内容】 1、淘宝天猫店铺在线客服，纯打字客服，不用打电话； 2、通过网购平台聊天软件与客户沟通，解答客户疑问，促成下单； 3、关注日常接待数据，提升转化率，响应应时间，服务满意度等。 【岗位要求】 1、会使用电脑，熟悉电脑操作； 2、打字速度35字/分钟以上，年龄20-35； 3、良好的服务意识和销售意识； 4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣； 5、无需担心经验问题，我们有专业的培训，还有优秀组长一对一带。 【薪酬待遇】 无责任底薪+饭补+全勤+绩效奖金+公司定向奖金，综合薪资3000-5000元。有客服经验者薪资可谈。 工作优秀可晋升组长、主管职位，赚取更高薪酬。节假日均有过节福利，生日会，不定期团建，各种活动玩到嗨！ 【上班时间】 早班8:00-17:00；晚班16:00-00:00 【公司福利】 1.公司配备空调，茶水间，冬暖夏凉，无需日晒雨淋，环境舒适， 2.公司管理人性化，上班可以一边听音乐，一边跟客户唠嗑。我们是一家年轻化的公司，氛围好，工作期间互帮互助，闲余时间可以一起邀约峡谷畅游，外出游玩。在这里，咱们不玩宫斗，只有相互扶持，相信你会喜欢这个工作的！

处理公司各种旅游平台上的订单计划（主要去哪网、同程网、携程网），通过在线聊天工具、电话、微信等与客户沟通，为客户讲解线路要点，促进客户订单，完成销售任务（基本是售卖公司上线的1000条产品，也可以为客服设计包车游产品）。 上班时间（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小时 晚班15：00-23：00，中途休息30分钟 工作时间会根据淡旺季有前后30分钟调整时间 无责底薪3000+阶梯提成，月休6天 要求如下： 1.做过旅游客服/旅游定制师/门市接待/计调/或其他旅行社岗位者优先； 2.熟悉桂林、南宁、北海等地旅游市场最佳； 3.普通话标准，表达能力强，吃苦耐劳，具有优良的服务意识和敬业精神，沟通应变能力强，态度积极乐观； 4.打字速度每分钟60字以上，22-45岁之间，男女不限，必须长居桂林，有打算从事短期工作者，请勿扰！ 5.公司提供大量客源，不用自己寻找客户，无任何应酬