旅游客服定制师（桂林，西藏）

岗位职责： 1、根据客户需求推荐旅行线路，解答客户疑问，根据客户提出的需求私人定制旅游行程并及时处理客人遇到的各项问题； 2、提升客单价，完成销售及利润； 3、配合公司运营、产品开发情况，提供业务数据。 任职要求： 1、意大利语专业； 2、熟悉平台规则及旅游行业常识优先； 3、具备一定的沟通、协调、表达、分析、判断能力。

公司主营:桂林旅游，西藏新疆三大地区。 客户来源：抖音，小红书，旅游网站平台。 公司资源：每日提供精准客户，可以通过微信添加推荐合适的旅游线路，最终达成成交。 岗位要求： 1、有网络销售经验者优先。 2、心态好，积极乐观，团结有爱，有耐心，抗压能力强。 3、思维能力敏捷，沟通能力强，懂得灵活变通。 薪资待遇： 能力一般的：5000一个月。 能力强的：10000一个月。 公司氛围好，不会规定时间上下班，有事可以提前下班，因为我们深知做旅游24小时都在待岗。没有大公司的约束，但是有着大公司的待遇。 10份业绩突出会组织西藏，新疆之旅8天7晚游。

这个职位需要你懂得旅行的快乐和意义，由此爱屋及乌的把你的快乐和满意带给你的客户，与客户来一次交心的对白，你读懂他所有的需求，设身处地的为他提供理想的旅游线路。 一切 需要你的旅游专业知识和经验； 一切 需要你的沟通和分享； 一切 需要你的热情与专注； 它就是旅行定制师 个性旅游的贴心服务管家。 任客户虐你千百遍，你对客户如初恋！ 工作描述： 1.客户为美国人、加拿大人等白种人，以及亚洲其它国家的如新加坡人等；定制旅游市场为：日本，韩国，埃及，以色列，土耳其等国家； 2.根据旅行者（主要是东南亚，欧美国家）讯单，以旅行者的需求为主导进行旅游行程设计并准确报价，提供个性化、专属化、定制化、专业化、“一对一”式的高品质旅游定制服务； 3.负责客户英文信件的回复与处理； 4.研发国外深度旅行产品，保证产品核心竞争力； 5.负责对成交的业务与后期相关部门进行协调沟通与辅助完成，确保对客户产品和服务的承诺达到预期； 6.推动和协调其他部门保证客户的旅行体验满意度。 任职资格： 1. 我们希望你有大专及以上学历； 2. 我们希望你具备学习和成长能力，原意接受专业培训并迅速掌握大量目的地知识； 3. 我们是和英语国家的客人打交道，因此，需要熟练掌握英文听说读写能力；英语书面沟通有条理、逻辑清晰，无太多语法错误；英语口语交流顺畅自如；好的语言表达能力和沟通能力；一定的销售经验和技巧，通过英语书面和口语说服客人的能力； 4. 我们更希望你是追求有品质生活、热爱旅行、有目的地经验的旅游达人或者旅游行业从业者； 5. 最重要的是认同天悦旅游服务理念，致力于为客户提供高品质的旅行定制服务； 6. 如果你抗压能力强，渴望在旅游行业展现才华，我们热忱欢迎你的加入！ 公司福利： 1. 满足全职员工的基本保障，五险齐全； 2. 双休，法定节假日，带薪年假； 3. 上班时间灵活，有需要时可远程在家上班； 4. 公司环境好，团队和谐互助，快乐工作，快乐生活。 5.非桂林本地的，可选择远程在家办公。 要想更多了解我们公司详细内容，请私聊我们，并留下你的邮箱地址 ，我们会给您回复一份更详细的公司资料（包括图文解释啊，和视频），谢谢！

旅游定制师 【薪资福利】 1.薪资范围：4000-18000元/月 2.底薪+提成+销售奖+全勤奖+餐补+年终奖+五险+年假。 一、岗位职责 广西拼团及定制线路设计和销售（桂林线路为主） 二、任职要求 1.年龄20-30岁，男女不限，有1年以上旅游行业或销售经验优先。 2.市场营销、电子商务或旅游管理等相关专业优先，优秀应届生可放宽条件。 3.具备良好的沟通能力和团队协助精神，与计调、运营、财务、外包社、酒店、司机、导游等部门协作，共同提升客户体验感。 4.欢迎热爱旅游行业和搞钱的同道中人；不喜欢销售、佛系上班者勿扰！ 三、工作时间 大小周休息+早晚班轮班制度+带薪年假7天。

岗位基本描述： 1.处理国外客户询单，根据接单流程和规则要求精准、快速提供行程方案及报价。 2.使用法语文通过邮件、电话或其他通讯APP进行服务沟通。 3.耐心细致回复客户需求，实现询单有效转化。 4.走团服务跟进及服务质量监控，保证客户体验度。 5.客户管理及关系维护，积累沉淀客户，挖掘客户再次消费需求。 6.各目的地及多类产品及公司办公操作软件学习及掌握。 7.淡季时配合公司营销策略撰写相关法语资讯。 岗位相关要求： 1. 良好的法语语听、说、读、写能力。 2. 练掌握各种办公软件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的销售服务意识。 4. 较强的抗压力，善于沟通，执行力强，有较强的责任心和团队合作精神。 5. 热爱旅游，勤奋好学，敢用接受挑战。 6. 有旅游相关工作经验者优先。 7. 法英双语优秀者优先。 本公司致力于为包括残疾人在内的所有群体提供公平的就业机会。如您在招聘过程中需要任何形式的支持或便利，请提前联系我们，我们会为您提供必要协助。

位基本描述： 1.处理国外客户询单，根据接单流程和规则要求精准、快速提供行程方案及报价。 2.使用意大利语通过邮件、电话或其他通讯APP进行服务沟通。 3.耐心细致回复客户需求，实现询单有效转化。 4.走团服务跟进及服务质量监控，保证客户体验度。 5.客户管理及关系维护，积累沉淀客户，挖掘客户再次消费需求。 6.各目的地及多类产品及公司办公操作软件学习及掌握。 7.淡季时配合公司营销策略撰写相关意大利语资讯。 岗位相关要求： 1. 良好的意大利语听、说、读、写能力。 2. 练掌握各种办公软件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的销售服务意识。 4. 较强的抗压力，善于沟通，执行力强，有较强的责任心和团队合作精神。 5. 热爱旅游，勤奋好学，敢用接受挑战。 6. 有旅游相关工作经验者优先。 7.意大利语、英语双语优秀者优先。

岗位职责： 1. 精准报价： 快速、准确地处理来自网络平台（如官网、APP、第三方合作渠道等）的旅游产品（如酒店、机票、租车、活动等）询价请求，为客户提供最优报价方案。 2. 高效预定计划下发： 根据客户确认的订单，熟练操作内部系统，及时、准确地将详细的预定计划（包含确认号、行程细节、重要须知等）下发给供应商（酒店、航司、地接社等）并同步客户。 3. 订单全流程跟进： 负责订单的后续确认、变更、取消等操作，确保信息在平台、供应商、客户间准确无误地流转。 4. 沟通协调： 作为核心枢纽，与平台内部销售、客服、产品部门以及外部供应商保持顺畅沟通，高效解决订单处理过程中遇到的问题。 5. 信息维护： 确保所有订单信息、客户资料在系统中得到及时、准确的录入与更新。 6. 问题处理： 识别并上报订单处理中的潜在问题或系统异常，协助优化流程。 任职要求： 1. 具备较好的英语书面和口语沟通能力，能熟练、专业地处理英文邮件、在线沟通及必要的电话沟通。 2. 经验： 有一定外贸、旅游或英语教学经验！ 3. 技能： 熟练使用电脑及常用办公软件 (如Excel, Word)。 优秀的多任务处理能力和抗压能力，能在快节奏环境中高效工作。 良好的沟通协调能力和团队合作精神。 积极主动，责任心强，能够独立解决问题。 我们欢迎热爱旅游行业，具有服务意识，耐心细致，有强烈的责任心的您！