酒店前厅经理

5000-7000元
2025-11-24
岗位描述:
工作内容:

1.做好前厅接待和管理工作,熟知前厅部各设施及操作系统的功能和使用。

2.督导部门下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。

3.保持良好的客户关系,能独立有效地处理宾客投诉。

4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

任职要求:

1.大专以上学历,有星级酒店同岗位工作经验3年以上。

2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。

3.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。

4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
温馨提醒
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酒店前厅部经理
7000-9000元
桂林-阳朔县 1人 1小时内
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岗位职责: 1、负责前厅部的整体运营管理,确保服务质量和效率; 2、制定并实施前厅部的工作计划,优化服务流程和提升客户满意度; 3、处理客户投诉与特殊需求,维护酒店形象; 4、监督前台工作人员,进行员工培训与绩效评估; 5、协调与其他部门合作,确保宾客入住体验顺畅。 任职要求: 1、具备出色的团队领导能力,能够激励团队达成目标; 2、熟悉酒店前厅工作流程,有相关行业管理经验优先; 3、具有较强的服务意识,能够处理突发情况和客户投诉; 4、良好的沟通技巧和人际交往能力,能够与各类宾客建立良好关系; 5、具备解决问题的能力,能够在压力下保持高效工作。
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1、全面负责部门的管理、分配工作,熟悉前厅部各设施及操作系统的功能和使用; 2、负责制定本部门各岗位的职责、操作程序和服务规范,实施并予以监督; 3、制订、落实部门每月工作计划、总结、培训计划等; 4、合理控制酒店近期、远期房态,达到相对合理的出租率; 5、保持良好的客户关系,灵活、有效地处理宾客投诉,解决宾客问题; 6、协调前厅部与酒店各部门之间的工作。
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岗位职责: 1、日常的员工管理、值班管理,值班中的人员分配、调动及岗位检查。 2、负责客户投诉工作的处理。 3、负责员工票务、卖品工作的指导和监督,提高员工服务质量。 4、负责场务工作的指导和监督以及值班期间各场次的巡视。 5、值班期间负责日常开铺、结账、报表制作、卖品的清点工作。 6、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、年龄26-35周岁,性别不限。 2、大专及以上学历,酒店管理或旅游管理等相关专业。 3、具备两年以上酒店、快速消费或服务行业岗位管理经验,具备影城现场管理经验者优先。 4、普通话标准,诚实敬业,工作热情饱满,责任心及服务意识强,具备一定的沟通协调能力,团队合作意识强;有良好的职业形象及职业素养。 5、影城值班经理同岗工作经验优先考虑。
前厅经理
4000-5000元
桂林-象山区 1人 2025-11-28
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广西甜心酒店管理有限公司
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