岗位描述:
职位描述

1.客户接待:负责天猫、京东等电商平台的线上客户接待,解答咨询并促成销售;

2.订单跟进:及时跟踪订单状态,确保发货及物流信息准确无误;

3.数据分析:关注日常接待数据,优化服务流程,提升顾客满意度及店铺转化率;

4.团队协作:与仓储、售后等部门高效沟通,确保订单处理顺畅。

任职要求 (可发简历截图)

1.基本技能: 打字速度快,每分钟40字以上; 熟悉电脑操作,能熟练使用Word、Excel等办公软件;

2.经验要求: 有销售或电商客服经验者优先; 能接受直播出镜(加分项);

3.核心素质: 具备优秀的客户服务意识,责任心强; 耐心细致,能高效处理客户问题;

4.工作时间: 早班:8:30-16:30,晚班:15:00-23:00; 接受排休和倒班安排。

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