-
15*******83 2022-08-17 3个回答 75人关注
我在桂平当主管，想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法
桂平人必备APP
节省80%的找工作时间
下载APP
全部回答
（3）
-
13*******11 2022-08-17客户服务团队的工作内容，除了线上解答客户问题、接受客户投诉，还有一些纯粹的服务性的工作内容，例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化，可以让客户有更多的自主选择权，以为用户提供可选择的配套赠品为例，有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了，如果再赠送，可能并不会提升客户的愉悦度，反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品，客户的心情会变好，对产品和品牌的评价也会随之提升。
-
15*******26 2022-08-17现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语，例如“亲”“好的呢”，有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人，使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻，非常不合适，可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时，尽量确保回复表述正确，没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。
相关企业
-
房地产开发与经营（取得资质证书后方可在其资质等级许可的范围内从事房地产开发经营活动）；房地产开发投资、旅游开发投资；农产品批发市场开发建设的投资。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
内科门诊、精神科、医学检验科、医学影像科、中医科门诊
-
住宿服务（仅限分支机构，须取得消防安全验收合格后方可开展经营）；会务服务；酒店管理服务。（法律、行政法规、国务院决定规定禁止的项目除外，限制的项目须取得相关许可证、资质证或备案后方可经营）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
房地产信息咨询服务（除中介）；企业形象策划；装修材料、五金建材的销售（除危险化学品）；装修设计；亮化工程；商品房销售代理（凭有效的代理协议经营）。（法律、行政法规或者国务院决定规定禁止的项目除外，限制的项目须取得相关许可证、资质证或备案后方可经营）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
餐饮服务,食品零售。
-
化妆品、卫生用品零售，修脚、美甲、手足护理服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
一般项目：家用电器销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
汽车销售；汽车配件、汽车装饰用品、机电产品、日用百货、五金交电、化工产品（不含危险化学品、监控化学品、易制毒化学品及易燃易爆物品）的销售；二手车经销；机动车登记业务代办服务；小型车辆维修；汽车检测、保养及美容服务；汽车租赁（实物出租）；场地租赁（不含仓储）；商业信息咨询（不含金融、证券、期货及保险业务）；电子商务服务（不含金融业务及增值电信业务）。（法律、行政法规或者国务院决定规定禁止的项目除外，限制的项目须取得相关许可证、资质证或备案后方可经营）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
运动服装及相关运动用品的销售；服装服饰、面料辅料（除危险化学品）、袜子手套鞋帽、文化用品、百货的批发零售；服装服饰的设计及研发；互联网商品销售（许可审批类的商品除外）；鞋帽、皮革制品、箱包、针织品、纺织品的销售；第一类、第二类医疗器械的生产及销售（涉及许可或备案审批的项目须取得相关许可或备案批准证书后方可经营）；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。（法律、行政法规、国务院决定规定禁止的项目除外，限制的项目须取得相关许可证、资质证或备案后方可经营）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
一般项目：服装制造；服饰制造；服装辅料制造；面料纺织加工（前述范围涉及的制造加工项目，须取得消防安全检查验收合格后方可开展生产经营活动）；服装辅料销售（不含危险化学品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）