客服储备干部

4000-7000元
2025-12-04
岗位描述:
一、核心职责:

1.负责客户服务部全面工作,认真贯彻执行国家、行业、集团和公司的客户管理、安全管理的战略、政策、制度及标准,保证各项指标完成。

2.持续建立健全部门管理制度、部门人员配置、班组建设、各业务组目标考核管理,督促各岗位、户内安装维修服务、通气点火服务、营业厅服务、热线服务、居民及工商业用户抄收管理、稽查管理、客服信息系统管理、安检外包业务管理。

3.组织部门管理人员与稽查人员开展服务质量检查和测评,不断优化服务体系,提高用户满意度;提升各班组管理和服务水平。

4.组织开展安全管理工作和部门HSE体系建设工作,督促落实本部门重大危险源的安全管理措施以及燃气用户隐患排查治理工作。

5.负责客户服务部与其他部门、外包业务的沟通协调。

二、任职资格:

1、专业知识:有团队管理经验,团队人数不得少于10人,具有较强的组织、协调能力。

2、企业知识:了解公司文化,清楚公司的组织架构和运作模式。

3、业务知识:熟悉燃气行业客服具体业务过程和业务逻辑,具备专业思考能力,能独立解决常规需求,对工作优化有一定的思考和建议。

4、学历专业:大学本科及以上,电子专业、燃气工程、管理类、营销类专业,如工作经历符合度高,可考虑其他专业。
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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