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18*******53 2021-01-15 3个回答 500人关注
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19*******17 2021-01-15网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。
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18*******09 2021-01-15淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任。可能买家一句不好听的话就能引起你的不良情绪。
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13*******65 2021-01-15注意礼貌用语，不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，避免出现口头语。一个合格的淘宝客服，必需对店铺的商品很了解，这样才干做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，买家才会更加信任你。
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