第二阶段:增加与客户的沟通次数 以前对于邀约到活动现场的客户,都是在楼下接到客户就介绍自己,带着客户直接交给设计师就不管了。但是我现在不一样了,在楼下接到客户的时候就会递上自己的名片。 在带着客户上楼的时候,我就跟客户聊天。虽然聊的不多但是能得到一部分客户的信息,和设计师交接的时候让设计师有个心里准备。 我一旦和客户见面,就有意识的开始扫描他的全身,穿什么衣服、鞋子、带什么手表。和客户谈完之后,找客户看不见的地方赶紧记录第一次见面时间,客户谈论话题,提问到的问题,还有我说得多,还是客户说得多等等内容。 其次是在设计谈完以后,我会隔两天做回访。在电话里面会询问客户谈的怎么样,沟通的过程中有什么疑问没有等。站在客户的角度考虑问题,你就会发现很多能和客户聊天,很有感觉呐。