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  • 18*******67
    2019-05-05
    2个回答
    292人关注

    对于客服行业来说,看什么书有助于提升客服的服务技巧?

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全部回答 (2)
  • 18*******66
    2019-05-05
    多看哪些案例分析为主,自己在过程中可以思考,尽量不要那种讲理论知识的书,不实用
  • 13*******31
    2019-05-05
    我觉得看心理学的书,然后更多的还是自己多总结自己每一次和用户的对话放在你身上你会不会喜欢,然后多和人沟通!
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