贺州市场调研督导招聘

1. 参与酒店的市场调研，根据年度计划，制
定前厅部的各项业务指标、规划和预算，制定房间价格及促销计划，配合销售部进行宣传促销
2.督导前厅预订、接待、收银、电话总机、
车队等服务岗位，确保前厅各岗位服务规范，秩序良好
3.开展客房预订业务，审阅有关报表，掌握
客房状况，参与预订管理及客源预测等工作
4.掌握宾客每日抵、离数量及类别，迎送、
接待重要团队及宾客，为宾客安排住房，办理登记入住手续
5.为宾客提供联络协调等对客服务，包括门
厅迎送、问题咨询、投诉处理、行李搬运、出租车代叫、邮电服务等
6. 批阅大堂副理的投诉记录和工作建议，亲
自处理重要客人投诉和疑难问题

根据酒店总体战略，制定营销战略，根据营销战略需要，指导营销经理编制各项市场计划及销售计划，组织做好市场调研、产品营销分析工作，做好销售目标分解、落实任务，督导检查并保证销售计划的完成。定期组织营销部管理人员的培训工作，提升下属人员的工作技能。建立、拓展与客人及社会各界的关系，完善客人管理体系