江州区酒店前台领班招聘

岗位职责：
1、监督并指导前台团队，确保高效、专业的客户服务；
2、处理客户投诉和特殊需求，提升客户满意度；
3、管理日常前台运营，包括入住、退房流程及预订系统；
4、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境的舒适；
5、协助进行员工培训，提升团队整体服务水平。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理各种客户情况；
2、具有酒店管理或相关领域的经验，优先考虑；
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
4、具有较强的组织能力和解决问题的能力；
5、能够在快节奏环境中保持冷静，具备团队合作精神。

岗位职责：
1.前台员工培训
2.督导前台员工办理宾客入住、退房手续
3.宾客日常问询、路线指引
4.协助GSM处理宾客投诉、部门排班等事宜
任职要求：
1.英文基础良好，具有同等岗位经验
2.接受早中夜班轮值
3.形象气质佳，责任心强，沟通能力和服务意识好，抗压力强