江州区前台客服专员招聘

一、岗位职责：
1. 负责接待患者，提供热情、专业的服务，解答患者的基本咨询，引导患者挂号、分诊，确保患者就诊流程顺畅。
2. 熟练操作口腔医疗管理系统，准确录入患者信息，维护患者档案的完整性和准确性，做好患者预约登记及就诊提醒工作。
3. 处理日常收费业务，熟悉医保报销政策和流程，协助患者进行费用结算，开具相关票据，确保账目清晰。
4. 与各科室医生和护士保持密切沟通，及时反馈患者需求和问题，协调患者与医护人员之间的关系，提高患者满意度。
5. 维护诊所前台的整洁和秩序，负责前台办公用品的管理和补充。
二、任职要求
1. 形象气质：形象好，气质佳，具有良好的职业形象和礼仪规范，亲和力强，能够给患者留下良好的第一印象，上岗时需保持淡妆。
2. 学历专业：大专及以上学历，专业不限，医疗、护理、行政管理相关专业优先考虑 。
3. 工作经验：有1年以上前台接待或客户服务工作经验，有口腔医疗机构前台工作经验者优先录用；应届毕业生若具备良好的沟通能力和服务意识，也可适当放宽条件。
4. 能力素质：（1）具备较强的服务意识和沟通能力，能够耐心、热情地为患者解答问题，妥善处理患者的投诉和不满。
（2）性格开朗，有亲和力，具备一定的应变能力，能在压力环境下保持良好的工作状态，积极应对各种突发情况。
（3）熟练使用Office办公软件及口腔医疗管理系统，打字速度快，能够高效完成信息录入和文档处理工作。
（4）具备较强的团队协作精神，能够与各部门人员建立良好的合作关系，共同为患者提供优质服务。
5. 学习能力：学习能力强，有较强的自我提升意识，能够主动学习口腔医疗知识和相关业务知识，不断提升自身综合素质和业务水平。
三、薪资待遇：试用期2500元，转正后基本工资＋提成，综合薪资3000-4000元。包中餐，缴社保，月休4天，上班时间9：00-17：30。

1.工作内容
（1）负责前台收银；
（2）负责接待顾客；
（3）负责订单预约，安排档期。
2.任职要求
（1）形象好，气质佳，普通话标准；
（2）性格要求沉稳、善于倾听，乐观、积极向上，热爱工作；
（3）有一定的客户服务工作经验经验；
（4）掌握一定的计算机操作知识，例如office、excel等。