客服主管

岗位职责： 1、负责客服日常工作及单据的审核、收集、费用制作和催收； 2、负责客户服务工作异常事件的及时跟进、推动、妥善处理； 3、负责客户日常关系的协调与维护，提升服务质量； 4、解决部门或跨部门异常事件及临时性事件处理； 5、协同其他部门工作并完成上级交代的其他工作； 任职资格： 1、专科及以上学历，物流相关专业优先，特别优秀者可放宽要求； 2、形象好，气质佳，有一定客户服务工作经验及商务知识和能力，从事物流行业客服工作1年以上； 3、计算机操作熟练，能熟练使用日常办公软件； 4、能适应加班的优先。