岗位描述:
岗位职责：
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行;
2、监督并指导前台员工完成入住、退房、问询等基础服务，提升客户满意度;
3、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决;
4、负责前台班次排班、员工培训及绩效评估，优化团队工作效率;
5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误;
6、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门协作问题;
7、执行酒店管理政策，确保前台工作符合公司标准及行业规范。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、至少1年以上酒店前台工作经验，熟悉OTA平台，具备团队管理经验者优先;
3、熟悉酒店前台操作系统及基础财务流程;
4、具备优秀的沟通能力、服务意识及应变能力，能高效处理客户需求;
5、工作细致负责，具备较强的团队协作精神及抗压能力;
6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班。
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行;
2、监督并指导前台员工完成入住、退房、问询等基础服务，提升客户满意度;
3、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决;
4、负责前台班次排班、员工培训及绩效评估，优化团队工作效率;
5、核对每日账目及报表，确保财务数据准确无误;
6、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门协作问题;
7、执行酒店管理政策，确保前台工作符合公司标准及行业规范。
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1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、至少1年以上酒店前台工作经验，熟悉OTA平台，具备团队管理经验者优先;
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4、具备优秀的沟通能力、服务意识及应变能力，能高效处理客户需求;
5、工作细致负责，具备较强的团队协作精神及抗压能力;
6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班。
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以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。
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确定
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