物业客服管家

4000-5000元
2025-05-12
岗位描述:
1、负责物业管理收费、收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责业主资料收集,做好业主档案管理;

3、负责业主来访、投诉等处理工作,实时做好回复、跟踪、检查工作;

4、负责记录业主报修和服务质量;

5、巡楼发现不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉;

6、及时协调业主租户间的各项矛盾与纠纷,处理临时突发性事件,并做好相应记录;

7、营销案场管理。

工作要求:

1、有良好的沟通协调能力和服务意识,能合理处理业主的投诉;

2、具有团队协作精神;

3、无工作经验也可考虑。
温馨提醒
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物业客服管家 ¥4000-5000
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