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15*******83 2022-08-17 3个回答 123人关注
我在靖西当主管，想知道提升客户服务团队的服务质量有什么好方法
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13*******11 2022-08-17客户服务团队的工作内容，除了线上解答客户问题、接受客户投诉，还有一些纯粹的服务性的工作内容，例如提供配套赠品等等。如果想让服务更加人性化，可以让客户有更多的自主选择权，以为用户提供可选择的配套赠品为例，有些时候客户家里已经有很多相同的赠品了，如果再赠送，可能并不会提升客户的愉悦度，反而会觉得有些无奈。但如果提供了可选择的赠品，客户的心情会变好，对产品和品牌的评价也会随之提升。
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15*******26 2022-08-17现在很多客户服务团队为了提升用户体验通常会设置较为生动的回复词语，例如“亲”“好的呢”，有时也会设置一些网络用语。但是如果客户是购买过产品且对产品或服务不满意的人，使用这些活泼的回复词语会显得态度轻佻，非常不合适，可能会让客户更加气愤。因此在回复客户所提出的严肃问题时，尽量确保回复表述正确，没有错别字、错误标点符号或容易让人误会的表情。
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对市场、酒店、餐饮、桥梁、旅游业、公路、交通运输、电力、水利、矿产业的投资；酒店经营管理；物业管理；市场管理服务；中、西式餐饮服务；农副土特产品的销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
一般项目：科普宣传服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;基于云平台的业务外包服务;5G通信技术服务;卫星技术综合应用系统集成;软件外包服务;大数据服务;物联网技术服务;货币专用设备销售;信息技术咨询服务;销售代理;信息系统运行维护服务;信息系统集成服务;信息安全设备销售;企业管理咨询;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）;会议及展览服务;计算机及办公设备维修;计算机软硬件及辅助设备零售;计算机软硬件及辅助设备批发;电子产品销售;日用百货销售;日用品批发;食品销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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水利水电建筑工程
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惠普台式机，笔记本，办公设备，网络和数码产品，软件，监控系统，维修,DIY等
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