来宾售后投诉客服招聘

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筛选工作

客服专员

3000-5000元

来宾-兴宾区 1人 汽车 汽车销售
来宾利成丰田汽车销售服务有限公司
2025-05-14
岗位职责:
1.负责应对客户咨询、受理投诉
2.收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3.按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4.及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5.及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6.进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7.客户管理和客户活动的管理;
8.协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
任职要求:
1.具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
2.普通话标准,口齿伶俐。较强的语言表达能力,擅于沟通。
3.工作态度良好,及时为客户服务。
4.有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
5.电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。

客服专员

2000-3000元

来宾-兴宾区 1人 传媒 广告
广西来宾天影传媒有限公司
2025-05-14
1、负责处理淘宝/天猫/等客户的咨询、产品报价,谈价格,工艺介绍,投诉、退换货等售前售后相关问题,能通过线.上或者电话和顾客取得良好的沟通,并全程跟进事情发展,维护客户关系,及时进.行客户资料的整理;
2、熟悉电脑操作及office软件的基本掌握和使用,打字速度每分钟40-60字,思维清晰,反应敏捷,能同时应答多名客户;
3、脾气好,待人有礼热情,处事冷静有条理,领悟能力,学习能力强,为人认真负责细心,服务意识强,无论面对什么类型的顾客仍能保持热情周到的良好服务态度,希望应聘者清楚自己的性格是否合适客服(服务于人的意识,以及事无巨细的耐心);
4、有亲和力,良好的心理素质,自我调节能力强,工作主动性强;
5、有淘宝天猫客服经验或懂会PS者优先。
约 2 个岗位

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