来宾需求计划主管招聘

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筛选工作

酒店客房服务员

3000-4000元

来宾-兴宾区 1人 酒店
广西来宾市呈季酒店管理有限公司
2025-05-14
岗位职责:1. 规范着装,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻、营造良好环境。
2. 遇见客人微笑和问候,礼貌待客,营造温馨的服务。
3. 按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的清理好客房数量。
4. 认真如实填写工作报表,发现特殊情况要及时反映给主管,并在报表备注上注明。
5. 按照操作标准和消毒要求,清洁消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6. 检查退房,按规范处理顾客遗留物品,及时报告上级和前台。
7. 做好每天日常清洁项目和周计划卫生项目。
8. 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏,立即报告上级。
9. 做好客房房卡、钥匙、对讲机的领用、保管和交接工作。
10. 中班要按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁工作。
11. 及时执行前台的指令,满足客人要求,并将执行情况反馈前台。
12. 做好布件的收发、盘点、运送及补充,对工作车、保洁工具、通讯工具正确使用和保管。
13. 熟悉酒店医疗服务程序,遇生病客人给予积极关心和帮助,并立即报告上级。
14. 及时解决客人提出的需求,安抚和处理客人的投诉,超出职权范围,及时报告。
15. 时刻注意安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。
16. 完成上级指派的其它任务。
约 1 个岗位
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