酒店前台接待员

3000-5000元

2025-11-28

岗位描述:

岗位职责：1) 熟知当班预订状况，负责宾客的预订服务（电话、上门、网络等）。

2) 随时准确掌握和了解客房出租状态、价格信息，推销客房产品及酒店服务项目。

3) 为不同来源客人办理入住登记手续。

4) 负责为宾客办理续住及换房手续。

5) 做好前厅电话接听及传真收发，及时正确传递各类信息。

6) 为客人提供留言服务。

7) 负责办理客人离店结帐手续。

8) 向客人介绍和推荐会员卡，努力发展酒店会员。

9) 负责酒店促销活动的解释工作。

10) 为住店客人提供前厅物品租借服务。（伞、房卡）

11) 为住店客人提供行李寄存服务。

12) 为客人提供问询服务，提供有关酒店周边服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类

信息。

13) 为住店宾客提供叫醒服务。

14) 负责前厅冰柜的销售工作，并做好交接盘点。

15) 耐心接受客人投诉，并及时向上级报告客人意见和诉求。

16) 做好客人电话来访及访客查询工作，做好访客登记。不得把住店客人资料轻易泄露。

17) 做好酒店物品损坏赔偿的处理工作，并报告上级主管。

18) 做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作。

19) 按规定程序提供开门服务。

20) 按规定流程进行催费工作

公司信息

广西来宾市呈季酒店管理有限公司

酒店

温馨提醒

以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

岗位职责: 1.为客户提供高效的入住与退房服务； 2.回答客户咨询，提供详细且准确的信息； 3.管理客户预订系统，确保信息准确无误； 4.积极解决客户投诉，维护酒店形象； 5.保持前台区域清洁，创造良好的第一印象。任职要求： 1.具备出色的沟通能力和服务意识； 2.熟练操作电脑，能使用相关前台管理软件； 3.具有团队合作精神，能在同事间协作完成任务； 4.有相关工作经验者优先，但也欢迎优秀的应届毕业生加入。

1.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务2.良好的仪容仪表，熟悉前厅工作 3.办理客人入住流程

有酒店前台工作经验优先，有一定的外在形象和气质，普通话标准，有良好的沟通能力和服务意识岗位职责： 1. 负责酒店前台接待工作，为客人提供专业、友好的接待服务； 2. 处理客人入住、退房手续，解答客人咨询，处理客人投诉； 3. 维护前台环境的清洁和整洁； 4. 协助客人进行预订服务； 5. 负责普通话的日常使用，确保沟通无障碍。任职要求： 1. 有酒店前台工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通能力和服务意识； 3. 形象气质佳，普通话流利； 4. 有责任心，能够处理客人投诉； 5. 具备基本的计算机操作能力，能够进行基本的预订处理。

岗位职责： 1.负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务，并将所有信息输入电脑； 2.确保客人消费账目及时输入房账，为财务部提供所有必须的单据； 3.保持前台区域的干净、整洁，前台电脑设备的完好及常用物品的充足； 4.确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务； 5.完成上级交办的其他任务。任职要求：高中及以上学历，普通话流利标准，有前台经验优先考虑，熟练使用电脑及办公软件岗位福利：包吃住，不吃可有餐补，购买五险，单休调休制，能力优秀者可往管理层方向培养待遇：2800-3500

酒店同等岗位经验一年以上优先

欢迎加入我们广西泊雅斯酒店管理有限公司，公司旗下酒店现诚聘如下: 1、酒店前台接待:1名底薪2400+提成(一个月提成300-1000元)、年龄22-45岁，生手优先考虑，可培训，只要你优秀工资可面谈！ 2、高级前台接待：1名，2500-3000+提成 3、专职夜班：1名，工资面谈电话：***********李总工作地点：象州县城泊雅斯吉祥时尚酒店

办理客人入住、退房及开票、预定等手续。有经验优先，会基本的电脑操作，学习能力强，胆大心细，抗压能力强，头脑清晰，有服务意识。不招暑假工。

做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实

薪资待遇每月2200的底薪加提成，其中试用期一个月，试用期2000加提成。综合工资3000-5000，月休4-6天，三班倒，包吃包住。工作职责 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 4、客人到店时，要主动向客人问好； 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责会员卡的销售工作。 9、做好各类报表打印及统计工作； 10、能独立安排散客或团队的房间； 11、检查当天团队房号，并与房态核实； 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 13、了解客情，做好突发事件的解决工作； 14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 15、准确无误地为客人提供叫醒服务； 16、当行李员不在岗时办理外借物品手续； 17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

办理顾客入住手续及房租方面事宜