岗位描述:
岗位职责：
1、负责客服管理工作年、月度工作计划的制定和各类客服所需表格的制作及信心录入工作；
2、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析；
3、负责完成每周院内服务质量的调查及监督；
4、负责各项目来院患者的审核登记及就诊办理；
岗位要求：
1、大专以上学历，临床医学、市场营销或公共事务管理专业毕业，1年以上中小型企业客服工作经验；
2、具备医院业务管理、市场营销知识；
3、熟悉医院业务管理流程及客户服务管理方法及客服相关工作流程。
1、负责客服管理工作年、月度工作计划的制定和各类客服所需表格的制作及信心录入工作；
2、负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析；
3、负责完成每周院内服务质量的调查及监督；
4、负责各项目来院患者的审核登记及就诊办理；
岗位要求：
1、大专以上学历，临床医学、市场营销或公共事务管理专业毕业，1年以上中小型企业客服工作经验；
2、具备医院业务管理、市场营销知识；
3、熟悉医院业务管理流程及客户服务管理方法及客服相关工作流程。
温馨提醒
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