灵川信息录入招聘

一、客户沟通与需求对接
客户接待与咨询处理
热情接待上门客户或通过电话、网络等渠道咨询的客户，解答铝合金门窗的产品规格、价格、材质、安装流程等相关问题。
主动了解客户需求，包括门窗类型（如平开窗、推拉窗、断桥铝门窗等）、尺寸、数量、设计风格、功能需求（如隔音、防盗、节能等）及预算范围。
需求记录与初步方案提供
详细记录客户需求，必要时配合设计师或技术人员为客户提供初步的门窗设计方案或报价估算。
对客户特殊需求（如定制尺寸、特殊材质、个性化设计等）进行重点标注，并协调内部团队评估可行性。
二、订单管理与流程跟进
订单接收与确认
指导客户完成订单填写，确保客户信息（姓名、联系方式、地址等）、产品规格、数量、价格、交货时间、安装要求等关键信息准确无误。
与客户确认订单细节，如付款方式（预付款、尾款比例）、交货周期、安装时间及售后服务条款，签订正式合同或订单确认单。
订单录入与内部流转
将确认后的订单及时录入公司管理系统（如 CRM 系统、订单管理系统等），并同步传递给生产部门、设计部门、安装团队等相关岗位，确保各环节无缝衔接。
跟进订单生产进度，协调解决生产过程中可能出现的问题（如材料缺货、工艺调整等），及时向客户反馈订单状态（如已下单、生产中、待安装等）。
三、报价与合同管理
报价核算与审核
根据客户需求和公司定价策略，核算铝合金门窗的材料成本、加工费、安装费、运输费等，生成详细报价单。
对于复杂订单或大额订单，需提交上级领导或财务部门审核，确保报价合理、利润达标。
合同签订与存档
与客户签订销售合同，明确双方权利义务、违约责任、争议解决方式等条款，避免法律风险。
妥善保管订单及合同文件，建立电子或纸质档案，便于后续查询与跟进。
四、客户关系维护与售后支持
客户满意度跟进
在订单执行过程中，主动与客户沟通，解答疑问，处理客户投诉或建议，提升客户满意度。
订单完成后，进行回访，收集客户反馈，记录客户评价，为改进服务提供依据。
售后服务协调
协助处理售后问题，如门窗安装后的调试、维修、退换货等，协调安装团队或售后部门及时响应客户需求。
定期回访老客户，挖掘二次销售机会，促进客户复购或转介绍。
五、市场信息收集与反馈
市场动态跟踪
关注铝合金门窗行业趋势、竞争对手产品及价格策略、新材料新技术应用等市场信息，为公司产品优化或营销决策提供参考。
收集客户对产品质量、服务流程的反馈，及时反馈给研发、生产及管理部门，推动内部改进。
销售数据统计与分析
定期统计接单量、销售额、客户来源构成等数据，分析销售趋势及客户需求变化，为制定销售计划或促销活动提供数据支持。
六、其他职责
遵守公司规章制度，保守客户信息及商业机密。
协助上级领导完成销售目标，参与市场推广活动（如展会、促销活动等）的客户接待工作。
不断学习铝合金门窗专业知识及销售技巧，提升业务能力。

岗位职责：
1、协助开展市场调研，收集医药电商行业资讯、政策动态及竞品推广策略，整理基础数据并形成初步分析素材。
2、负责电商产品推广物料的具体执行，包括产品彩页、线上海报、推广PPT及短视频脚本的制作与优化，确保物料符合医药合规要求、平台规范及品牌调性。
3、跟进线上线下学术推广项目的落地执行，承担前期物料筹备、活动过程配合（如直播场控、互动回复）及后期效果数据初步统计工作。
4、协助对接运营团队，完成日常信息同步、活动报名资料提交及基础对接工作，保障常规推广业务顺畅推进。
5、配合团队完成推广活动的物料分发、数据录入及文档归档等基础性工作，确保部门工作流程规范有序。
岗位要求：
1、医学、药学、公共卫生、市场营销等相关专业本科及以上学历，了解医药行业基本法规及电商平台运营常识。
2、有1-2年医药电商市场推广、医疗健康行业运营或相关岗位经验；有推广物料制作、活动执行经验者优先，应届生若具备医药相关背景及电商实操技能也可考虑。
3、具备扎实的执行能力和高度责任心，能高效落实上级交办的任务，注重工作细节；拥有良好的沟通协作意识，可顺畅配合团队及跨部门开展工作。
4、具备基础的表达能力，能参与小型线上推广活动的辅助讲解；对医药电商行业有热情，学习能力强，能快速掌握新工具、新方法。
5、掌握基础数据（如销量、点击量、转化率）的统计方法，能熟练使用Excel进行数据整理与表格制作；熟练运用AI工具（如文案生成、图片美化工具）提升工作效率。
6、精通PowerPoint，熟练使用PS或Canva等设计工具，具备短视频剪辑基础（如掌握剪映等工具）者优先考虑。