作为一个年轻人,总觉得这种事不可理喻,是因为客户年纪大了,银行要做好解释工作。那么你们试着去跟自己的父母解释这些事,看看需要花费多长时间?那么问题来了,如果我跟一个年轻人解释一些更为专业的问题,又需要多久呢?一个年轻人拿着一张支票要取现,我要怎么解释一般户无法取现这种法律规定?财务过来变更一般户企业名称和经营范围,我又该怎么解释需要先更改基本户信息?子女继承遗产需要公证书划定继承人继承份额,我又该怎么解释这个法律法规?最让我后怕的是,一位客户拿着他父亲的银行卡并且知道密码要取钱,我听到他提起父亲已经过世,当时没给他办理,要求他出具公证书。他可能当时懵了就耽误了半小时跟我在旁边吵架。他哥进来没看见他,张口就骂说我父亲的钱你们为啥让我弟一人取走?我们三个一打照面都安静了。然后经历了一周的扯皮,兄弟姐妹六人,剩下四人还不知道父亲生前有存款。你只关心自己业务办理,如果大堂有吵闹你可能会看会儿热闹,但是有些客户隐私我们不能大声吆喝让所有人都听到。所以,多点理解,少点抱怨,如果真的是银行
柜员自己的原因导致业务办理速度慢,你可以投诉,这是好事,但是大多数时间,真的就只是一个不理解造成的误会