实际上,这个问题的核心是几乎所有的家属对养老护理员给予了过高的期望值。
而现实是:对于
护工来说,照护老人只是一份工作,而相对于家属来说,更重要的则是亲情。
这当然会有区别。
如果只是一份工作,就会有管理,就会有管理者和被管理者,而这两者永远都是一对矛盾;假如是一份亲情,在更多的情况下则无须管理,靠的是自动自愿自发,其间的差异显而易见。
说到护工,在这支队伍中不乏表现优异者,甚至他们工作状态的好坏,与薪资的多少并不成正比。
在家属的眼中,他们希望护工是一个既懂得生活照料的基本技巧,还要具备基本的医学常识,还要有心理学的基础,还要有良好的修养和温和的脾气性格,还要善良、有爱心、会察言观色、善解人意等,甚至即使被列入数落也要耐着性子认真服务。
过高的期望值与现实中的差距,似乎是更多家属对养老护理员工作不满意的重要原因。