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13*******50 2022-03-27 3个回答 169人关注
刚入职场还比较陌生，想了解在柳城工作，怎样利用客户资源
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13*******86 2022-03-27采集精准数据净化客户数据库
信息化的市场，各种各样的数据不断涌出，企业能够轻松的从市场上获得各类数据，但是并非所有的数据都是有价值的，如何对数据进行筛选、核查是一个问题。利用CRM能够方便地进行电子调查，利用系统模板创建调查问卷，通过匹配相关客户群，定时定量发送给客户来进行数据调研，CRM能够自动把客户的回复数据存入数据库，供相关人员查看或提取。通过预设条件，企业能够获得CRM采集最准确的第一手数据，无需费时费力即能完成客户数据净化。 -
13*******58 2022-03-27在没有工具的时候，就通过最原始的办法去一一沟通，观察，建立用户数据库，明确客户的迫切需求，实际需求和潜在需求……积极跟进，定期维护，不论成交与否，客户资源分类都极为重要。客户维护方式，营销手段等等，都要因人而异。即便只有一个电话号码，你也可以通过一个电话号码，去拓展出你所需要的所有信息。有工具的时候，这些操作都可以交托系统去帮你进行判断整理~
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15*******01 2022-03-27维护客户资源
1建立资料库---姓名、联系方式、家庭住址......
2筛选有效客户---有需求的客户
4积极跟进---电话短信联系、上门拜访......
3.进行客户分类ABCDE
5定时更新---根据客户最新情况进行更新
6售后维系---客户消费后仍要用心维护
将这个客户资源做分类管理，好处就是不论你的公司买的什么产品，都还是可以再这些客户身上挖掘出价值，但是如果你的客户资源仅仅只是一个电话号码，而没有对你的手中的客户做画像的话，那后期挖掘的难度就比较大了。
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