柳州客房主管/领班招聘

岗位职责:
1.监督客房服务流程，确保服务质量和效率；
2.处理客人反馈及投诉，提升客户满意度与忠诚度；
3.管理客房团队，包括人员调度、培训与发展；
4.控制客房运营成本，确保资源合理分配；
5.与前台及其他部门协作，确保无缝的客户体验。
任职要求：
1.具备优秀的团队领导能力和沟通技巧；
2.对客房服务流程有深刻理解，并能提出改进建议；
3.能够独立解决客房管理中的问题，具备应急处理能力；
4.有至少2年以上客房管理或相关领域的实际工作经验；
5.具有良好的客户服务意识，能够在高压环境下保持积极态度。