柳州客服管理岗招聘

岗位职责：
1、组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标；
2、负责客服部日常工作的管理，部门内员工的工作指导、监督、检查及培训；
3、负责妥善处理客户抱怨和投诉，对公司客户资源作数据分析，并对数据分析结果制定相应改善措施；
4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析，为公司运营提供可靠数据；
5、关注客户满意度调查，协调推动业务部门客户满意度的提升；
6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。
任职资格：
1、具有 2年以上客户服务管理岗工作经验，良好的客户服务理念；
2、具有客户沟通能力以及解决客户抱怨能力。