柳州客户关系管理经理招聘

【岗位职责】
1、战略与规划：协助制定并实施旅行社的年度经营计划与发展战略，明确发展目标。
2、 团队建设与管理：负责旅行社团队的搭建、日常管理、绩效考核及培训工作，提升团队专业素养与服务意识，增强凝聚力，减少人员流失。
3、制度与流程建设：统筹规划并建立完善的旅行社内部管理制度、服务标准及操作流程，确保各部门高效协同运作。
4、产品开发与设计：熟悉旅行社运营管理，负责旅游线路的研发、规划与优化（包括交通、食宿、景点安排等）。能够独立开发、筛选和维护旅游产品供应商。
5、市场开拓与销售：分析市场需求，制定市场推广策略，拓展客户资源（包括B端同业和C端客户）。最好具备会销（会议营销）实操经验，能通过会销模式有效开发客户。
6、资源协调与运营保障：负责与地接社、酒店、景区、交通等供应商建立和维护良好合作关系，统筹线路报价，监督团队操作流程，确保旅游服务质量。
7、客户关系与风险控制：维护重要客户关系，处理客户投诉及旅行过程中的突发事件，保障客户权益与公司声誉。
【任职要求】
1、大专及以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、3年以上旅行社工作经验，至少1年以上管理岗位经验，熟悉旅行社整体运营模式及各个环节。
3、具备较强的团队管理能力、领导力以及良好的沟通协调能力。
4、熟悉旅游线路设计、成本核算及资源采购，有一定供应商资源者优先。
5、拥有市场开拓精神，具备较强的营销策划和执行能力。有会销经验者尤佳。
6、工作积极主动，有责任心，能承受工作压力，有良好的突发事件应急处理能力。
7、持有导游证、经理资格证或其他相关职业证书者优先考虑。
【薪酬福利】
试用期底薪3800元，转正薪资：底薪+提成（具体***）。
缴纳五险一金。
月6天（排班轮休制）。
享受带薪年假、节日福利。
提供广阔的职位晋升空间和职业发展机会。