酒店前台主管

主要职责

1.组织完成会员转化目标；

2.组织召开日、周、月例会，分配任务；

3.完成前台人员排班、调度；

4.组织部门业务技能培训；

5.负责线上网评管理、顾客回访；

6.及时处理顾客投诉；

7.组织本部门品质问题整改；

8.组织推动员工提供主动服务；

9.每日检查前台账务，审核订单，确保账实相符；

10.检查前台区域日常卫生、物品摆放、员工仪容仪表、服务标准化落实；

11.定期进行门店安全及相关设备设施检查，确保酒店无安全事故。

任职要求

1.高中及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业优先；

2.1年以上酒店前台管理经验，具备连锁酒店经验者优先。