岗位描述:
岗位职责:
1、负责进厂维修车辆的接车工作,为客户提供专业服务咨询,并对车辆进行故障诊断;
2、主动和客户沟通,确定合理的维修方案;
3、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;
4、在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况;
5、对结算单进行解释,配合财务部进行结算;
任职资格:
1、具有4S店服务顾问工作经验1年以上;
2、持C1照以上驾驶执照;
3、有良好的产品知识和汽车诊断技能,熟悉车间组织程序;
4、服务理念和意识强,口才好,有良好的谈判技巧。