这个问题怎么说呢…… 从星级酒店职业规划来说,大堂经理,大堂副理,宾客服务经理都算一类,这几个岗位在酒店前厅部职业发展的前期来说,是最容易快速晋升到的一个中层管理岗位。如果入职时是个
前台,人别太拉垮,处理问题也比较机灵,那么大概率是很容易晋升到这个位置的。 但是别高兴的太早,接下来的路,除非特别顺风顺水,大概率会遇到一个很长时间的瓶颈期。原因是:晋升通道一般是一个单向的通道,举个例子,员工,领班,主管,副经理,经理,总监这样依次向上。但是前厅部比较尴尬的是,宾客服务经理这个岗位一般五星级酒店最少都是四个的编制,然后顺延晋升的机会就从1变成了0.25,而且很多时候酒店会不招前厅部副经理,或者外招,就导致了我说的这个情况,前半段很顺利,后半段就容易变得坎坷了。 至于工作内容啥的,夜班是很多人被劝退的首要原因,长时间的上夜班,自己斟酌。另外,这个岗位的工作职责决定了大多数客人的负面情绪会直接汇总到你这里,如果坚持下去,你会变得很强大,但是过程很煎熬,要学会自我调整。