罗城餐饮管理招聘

1. 宾客接待
（1）以热情、友好和专业的态度迎接每一位到达酒店的宾客。
（2）协助宾客办理入住手续，包括核实预订信息、登记个人资料、分配房间、发放房卡等。
2. 信息提供
（1）回答宾客关于酒店设施、服务、周边环境等方面的咨询。
（2）提供当地旅游景点、交通、餐饮等相关信息。
3.房间管理
（1）掌握房间的状态，包括空房、已预订房、维修房等。
（2）根据宾客需求进行房间的调整和分配。
4.投诉处理
（1）倾听宾客的投诉和意见，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。
（2）采取措施安抚宾客，确保宾客的满意度。
5.协作沟通
（1）与其他部门密切协作，如客房部、餐饮部等，确保服务的连贯性。
（2）及时向上级汇报工作情况和问题。
总之，酒店前台接待员是酒店与宾客接触的重要岗位，需要具备良好的沟通技巧、服务意识和问题解决能力，以提供优质的宾客体验。