在马山门店导购需要具备哪些能力？

不同的顾客需求不同，掌握顾客的需求心理是成交的关键。每个人都有自己的爱好，而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同。当导购迎合了顾客的爱好，他会感到被理解和赞赏，感到开心和愉悦，然后有针对性为顾客推荐产品，这样会达到事半功倍的效果。

导购与顾客交谈沟通之前要懂的观察客户，通过客户的身体语言和行为态度等作出基本的快速的判断，还要善于倾听和询问顾客真正的需求，然后有针对性为顾客进行解答和引导，最终成功达成交易。

实体门店的日常经营和销售过程中，离不开导购。优秀的导购可以提升门店的销售。那么门店导购需要具备哪些能力呢？ 1、熟悉门店的特点和优势 古语云：知己知彼，百战不殆。开店也是如此，只有熟悉自己门店的特点和优势，有针对性制定不同的营销策略和沟通策略，才能够让顾客认同和信任，最终产生购买的欲望，也能够在同行竞争中脱颖而出。 2、熟悉产品知识 导购要熟悉店内的各种产品，只有了解自己的产品，才能详细地向顾客说明产品的功能有哪些，质量怎么样，能够满足顾客哪些需要等。导购能够圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，才能指导顾客如何更好地挑选产品，以便顾客购买，进而达成交易。