我没猜错,你应该是升职领班没多久的吧。以前大家一起上班,现在我做领班了,你们还是
收银,感觉还有点不好意管他们。 明确的告诉你,你这种想法是错误的。 第一、调整心态,你跟
前台接待不一样了,作为领导者必须要做到“公是公,私是私”你们犯得错误本应受罚,客人逃单,谁的问题谁来赔钱。作为领导导致客人逃单是必须赔钱的,但不是全部,只是部分。 第二、不要给自己压力,做领班该做的事,也不要事事妥协。该怎么做就怎么做。 第三、充实自己的知识储备,领导是干嘛的?是你手下的员工出现问题,你出面解决问题的,你解决不了有经理,经理解决不了有总监,总监解决不了有总经理。所以一个人的能力就看他解决了多少问题。 第四、工作期间不要跟员工走的太近。不要妥协员工所有的事。