作者:Lily
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1.1 企业文化&口碑现状 企业文化是“做一个善良的人”,中公A股上市,目前市值一千七百多亿,1999年公务员起家到现在已有20多年,全国直营,基本上各个地市都有分校或学习中心,总部在北京,除此之外各省级也有省级的总部,一般是在省会城市。 这么一看是不是还挺厉害的呢,但是中公的口碑和学员服务目前是在走下坡路的。 1.2 综合岗工作内容(咨询、教务) 一线城市一般有分校,也有学习中心,全国直营的店,大到职场申请审批,小到开一张几十块钱的发票都需要总部审批。综合岗一般是在学习中心,所谓综合岗,包括学习管理师,学习规划师,课程顾问的所有工作内容,主要集中在咨询和教务的工作上,工作标准化贯穿全程。 1)咨询工作(
前台销售) 工作内容:打电话,加微信,系统上创建客户并跟进,回答学员微信咨询的问题,建微信群做群维护,前台有学员来了要接待,也就是面对面咨询,一般流程就是了解他的需求,根据他的实际情况给出备考建议并且介绍课程,这些工作内容在上岗前都会有
培训的,目的主要是让学员报班。 要求:疫情之后日均电话量60+,高峰期100+,通话时长30分钟,电话标准化,微信要第一时间回复消息,每个月要达成一定的业绩目标。