我开过菜鸟驿站,那时候要经常跟菜鸟的城市运营专员打交道,谈谈我对他的工作的理解。 现在每个小区基本上都会有菜鸟驿站,阿里巴巴整合了三通一达等快递公司以后,菜鸟驿站应运而生。 而菜鸟的城市运营专员,对于各个小区的菜鸟驿站既是管理员又是
服务员。 对上公司,要传达落实菜鸟公司的各种政策制度。确保菜鸟驿站的经营合法合规。 对下驿站,要收集反馈驿站经营中的各种问题。能解决的,比如各种业务流程,要直接帮忙解决。比如新开菜鸟驿站的各种业务指导。不能解决的要分析总结,向上传达,并跟进。 对于菜鸟驿站与各个快递公司之间,还要去协调跟进一些事情。比如说线上结算等问题。 菜鸟驿站呢,实际上是网点加盟制。面对各个城市众多的网点,肯定需要人去巡店。我理解是菜鸟城市运营专员,就类似于各个品牌加盟的巡店专员吧。