南宁导诊客服招聘
桂聘提供2025年11月南宁导诊客服最新招聘，江南区2条青秀区1条，平均工资约为2950元，学历要求不限最多，经验要求不限最多，更多导诊客服导医导诊导医/前台招聘，就上桂聘 guipin.com
筛选工作
会员健康顾问
4000-6000元
南宁-江南区
1人
政府
南宁市江南区福建园石柱岭社区卫生服务中心
2025-11-16
一．任职要求：
1. 硬性技能与资质
专业背景： 医学、护理学、药学、健康管理、市场营销或相关专业中专及以上学历。具备医疗背景是重要加分项。
经验要求： 1年以上客服、会员运营、健康管理或医疗销售相关工作经验。有医疗机构（如眼科、齿科、体检中心）工作经验者优先。
技能： 熟练使用CRM（客户关系管理）系统及Office办公软件，具备优秀的数据记录和分析能力。
2. 核心能力
卓越的沟通与共情能力： 具备极强的耐心和亲和力，能倾听并理解患者（会员）的需求与情绪，用语专业且通俗，能建立信任感。
服务意识与主动性： 真正热爱服务工作，能想会员之所想，急会员之所急，提供超出预期的主动式服务。
专业的学习能力： 能快速学习医馆的专科知识、服务项目及会员权益，并能向会员清晰准确地传达。
销售与关系管理技巧： 具备在服务中自然挖掘需求、并进行专业推荐的能力，而非强硬推销。
抗压与应变能力： 能妥善处理会员的抱怨与投诉，保持情绪稳定，积极寻找解决方案。
3. 个人素质
高度责任心与诚信： 对会员的健康信息和隐私抱有最高的敬畏之心，严守保密原则。
耐心细致： 服务流程繁琐，需要极大的耐心和注重细节的能力。
团队合作： 能与前台、医生、护士、营销团队紧密协作，为会员提供无缝衔接的服务体验。
二． 岗位职责：
1. 会员体系开发与管理
参与执行医馆会员制度、积分体系、等级权益与服务标准的制定与优化。
负责新会员的开发、入会办理、档案建立及会籍管理工作。
对会员数据库进行动态维护与管理，确保信息准确、完整、安全。
2. 全周期会员服务与关系维护
主动服务： 为会员提供“一对一”的健康顾问服务，包括但不限于：就诊预约、专家推荐、陪诊导诊、报告解读与提醒、复诊提醒、用药提醒等。
专属关怀： 在会员生日、节假日等特殊时刻，执行个性化的关怀计划，传递医馆温度。
投诉与建议处理： 作为会员投诉的首席受理人，积极、高效、妥善地解决问题，并收集反馈，推动内部服务改善。
3. 健康管理与互动跟进
定期对会员进行电话或线上回访，跟踪其健康状况、治疗进展及服务满意度。
根据会员健康档案，协助医生/健康管理师，为会员提供个性化的健康生活指导与建议。
管理会员社群（如微信社群），定期发布健康资讯，维护群内活跃与互动。
4. 会员活动与价值提升
协同营销部门，策划并组织专属于会员的线上线下活动，如健康讲座、养生沙龙、会员答谢会、新品内测等，提升会员权益感知和粘性。
深度挖掘会员需求，通过专业服务和信任关系，引导会员进行健康消费升级与跨科室转化，提升会员终身价值。
分析会员消费数据，识别高价值会员与流失风险会员，并制定相应的维护与激活策略。
5. 数据分析与报告
定期分析会员数据（如新增、活跃度、复购率、流失率、满意度等），撰写会员运营报告，为经营决策提供数据支持。
三．工作目标（KPI考核方向）：
会员规模： 会员数量、会员增长率
会员活跃度： 会员复诊率、活动参与率、社群活跃度
会员价值： 会员消费占比、客单价、会员终身价值（LTV）
会员满意度： 会员满意度评分、会员推荐率（NPS）、投诉解决率
会员忠诚度： 会员流失率
1. 硬性技能与资质
专业背景： 医学、护理学、药学、健康管理、市场营销或相关专业中专及以上学历。具备医疗背景是重要加分项。
经验要求： 1年以上客服、会员运营、健康管理或医疗销售相关工作经验。有医疗机构（如眼科、齿科、体检中心）工作经验者优先。
技能： 熟练使用CRM（客户关系管理）系统及Office办公软件，具备优秀的数据记录和分析能力。
2. 核心能力
卓越的沟通与共情能力： 具备极强的耐心和亲和力，能倾听并理解患者（会员）的需求与情绪，用语专业且通俗，能建立信任感。
服务意识与主动性： 真正热爱服务工作，能想会员之所想，急会员之所急，提供超出预期的主动式服务。
专业的学习能力： 能快速学习医馆的专科知识、服务项目及会员权益，并能向会员清晰准确地传达。
销售与关系管理技巧： 具备在服务中自然挖掘需求、并进行专业推荐的能力，而非强硬推销。
抗压与应变能力： 能妥善处理会员的抱怨与投诉，保持情绪稳定，积极寻找解决方案。
3. 个人素质
高度责任心与诚信： 对会员的健康信息和隐私抱有最高的敬畏之心，严守保密原则。
耐心细致： 服务流程繁琐，需要极大的耐心和注重细节的能力。
团队合作： 能与前台、医生、护士、营销团队紧密协作，为会员提供无缝衔接的服务体验。
二． 岗位职责：
1. 会员体系开发与管理
参与执行医馆会员制度、积分体系、等级权益与服务标准的制定与优化。
负责新会员的开发、入会办理、档案建立及会籍管理工作。
对会员数据库进行动态维护与管理，确保信息准确、完整、安全。
2. 全周期会员服务与关系维护
主动服务： 为会员提供“一对一”的健康顾问服务，包括但不限于：就诊预约、专家推荐、陪诊导诊、报告解读与提醒、复诊提醒、用药提醒等。
专属关怀： 在会员生日、节假日等特殊时刻，执行个性化的关怀计划，传递医馆温度。
投诉与建议处理： 作为会员投诉的首席受理人，积极、高效、妥善地解决问题，并收集反馈，推动内部服务改善。
3. 健康管理与互动跟进
定期对会员进行电话或线上回访，跟踪其健康状况、治疗进展及服务满意度。
根据会员健康档案，协助医生/健康管理师，为会员提供个性化的健康生活指导与建议。
管理会员社群（如微信社群），定期发布健康资讯，维护群内活跃与互动。
4. 会员活动与价值提升
协同营销部门，策划并组织专属于会员的线上线下活动，如健康讲座、养生沙龙、会员答谢会、新品内测等，提升会员权益感知和粘性。
深度挖掘会员需求，通过专业服务和信任关系，引导会员进行健康消费升级与跨科室转化，提升会员终身价值。
分析会员消费数据，识别高价值会员与流失风险会员，并制定相应的维护与激活策略。
5. 数据分析与报告
定期分析会员数据（如新增、活跃度、复购率、流失率、满意度等），撰写会员运营报告，为经营决策提供数据支持。
三．工作目标（KPI考核方向）：
会员规模： 会员数量、会员增长率
会员活跃度： 会员复诊率、活动参与率、社群活跃度
会员价值： 会员消费占比、客单价、会员终身价值（LTV）
会员满意度： 会员满意度评分、会员推荐率（NPS）、投诉解决率
会员忠诚度： 会员流失率
中医馆馆长
8000-12000元
南宁-江南区
1人
管理咨询
会展
医药
广西渡成医药科技有限公司
2025-11-15
岗位职责：
1.全面负责馆内日常管理工作，制定半年度、年度经营报告，完成年度经营指标；
2.制定部门业务流程规范，组织实施年度规划，负责馆内团队建设，提高团队执行力；
3.主持召开馆内工作会议、专题会等会议；
4.定期收集当地专家信息，制定专家信息一览表，每月专家聘请计划及实施，每月专家维护方案及实施；
5.制定馆内宣传推广计划并组织实施和效果分析（医生、社区活动、渠道活动、养生讲座、短视频拍摄、微信推广等）；
6.执行公司的品牌管理计划、落实企业场馆建设以及文化建设；
7.维护相关监管部门及公众职能部门的关系，保障馆内经营安全、医疗卫生安全、消防安全、事故安全，协调馆内与总公司间的运作，落实各项计划并实施；
8.负责药店管理，药品及其它馆内产品的讲解、销售；
9.完成区域公司及管理公司具体交办的其他事项。
任职资格：
1.大专以上，专业不限，医疗或管理专业及有医疗资源者优先。
2.持有中医执业药师证；
3.培训经历：中医药基础知识、市场营销、行政管理、人力管理、财务管理、信息系统等培训。
4.3-5年相关工作管理经验，有慢病管理对接工作经验优先。
5.熟悉医疗行业的法律法规，熟悉商品（药品）相关专业知识及管理知识；熟悉国家医疗、医保、药品管理法律、法规的有关规定；了解行政管理、法律等知识；具备较强的沟通能力、协调能力和理解能力。
6.具有较强的管理能力、部门计划安排与执行能力，沟通能力、带教能力。
馆长定位：
1.服务和运营医生
2.服务和经营顾客
3.管理、考核员工（包括导诊、收银、药房、客服、现场管理、后勤、市场推广等）
工作时间及福利待遇：
1.工作时间：8:30-12:00 14:00-17:30 周末双休，享有法定节假日；
2.五险一金、节日福利、生日福利等，公司各种丰富的员工文体活动及公司不定期团队聚会活动；
3.提供外部培训学习机会、获得国家认可的专业证书后可享受涨薪并报销相关费用；
4.每年可享受公司提供带薪旅游。
我们不是传统的中医馆，而是致力于开创全新的中医模式，诚邀有识之士共同合作，共迎新挑战。
1.全面负责馆内日常管理工作，制定半年度、年度经营报告，完成年度经营指标；
2.制定部门业务流程规范，组织实施年度规划，负责馆内团队建设，提高团队执行力；
3.主持召开馆内工作会议、专题会等会议；
4.定期收集当地专家信息，制定专家信息一览表，每月专家聘请计划及实施，每月专家维护方案及实施；
5.制定馆内宣传推广计划并组织实施和效果分析（医生、社区活动、渠道活动、养生讲座、短视频拍摄、微信推广等）；
6.执行公司的品牌管理计划、落实企业场馆建设以及文化建设；
7.维护相关监管部门及公众职能部门的关系，保障馆内经营安全、医疗卫生安全、消防安全、事故安全，协调馆内与总公司间的运作，落实各项计划并实施；
8.负责药店管理，药品及其它馆内产品的讲解、销售；
9.完成区域公司及管理公司具体交办的其他事项。
任职资格：
1.大专以上，专业不限，医疗或管理专业及有医疗资源者优先。
2.持有中医执业药师证；
3.培训经历：中医药基础知识、市场营销、行政管理、人力管理、财务管理、信息系统等培训。
4.3-5年相关工作管理经验，有慢病管理对接工作经验优先。
5.熟悉医疗行业的法律法规，熟悉商品（药品）相关专业知识及管理知识；熟悉国家医疗、医保、药品管理法律、法规的有关规定；了解行政管理、法律等知识；具备较强的沟通能力、协调能力和理解能力。
6.具有较强的管理能力、部门计划安排与执行能力，沟通能力、带教能力。
馆长定位：
1.服务和运营医生
2.服务和经营顾客
3.管理、考核员工（包括导诊、收银、药房、客服、现场管理、后勤、市场推广等）
工作时间及福利待遇：
1.工作时间：8:30-12:00 14:00-17:30 周末双休，享有法定节假日；
2.五险一金、节日福利、生日福利等，公司各种丰富的员工文体活动及公司不定期团队聚会活动；
3.提供外部培训学习机会、获得国家认可的专业证书后可享受涨薪并报销相关费用；
4.每年可享受公司提供带薪旅游。
我们不是传统的中医馆，而是致力于开创全新的中医模式，诚邀有识之士共同合作，共迎新挑战。
医疗客服部主管
6000-10000元
南宁-青秀区-莱茵湖畔小区
1人
健康
广西顺达康医疗健康管理有限公司
2025-11-13
岗位职责：
1、制定、落实门诊各项服务流程，提高满意度及持续改进方案；
2、制定回访机制，做好档案管理，并按照机制要求有效做好回访和客户管理工作；
3、制定投诉及处理机制，运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系，发现问题及时解决；
4、规范客服部规章制度、奖惩机制、负责培训学习各项客服资料；
5、完成客户部各项数据统计报表、拟定下月改进计划；
6、负责每周一次对导诊台、导诊的礼仪培训以及门诊服务礼仪、仪容仪表规范培训、考核；
7、负责 VIP 客户诊所/门诊内的管理，每季度一次诊所/门诊患者的座谈会；
8、负责门诊的院容院貌、清洁卫生、绿化的管理。
任职资格：
1、28-40 岁，形象气质佳，大专以上，健康管理、酒店管理专业。
2、具有 3 年以上同等岗位工作经验；有大健康、医美、酒店管理等工作经验有先，精通各项服务流程和掌握国家有关政策、法律、法规。
1、制定、落实门诊各项服务流程，提高满意度及持续改进方案；
2、制定回访机制，做好档案管理，并按照机制要求有效做好回访和客户管理工作；
3、制定投诉及处理机制，运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系，发现问题及时解决；
4、规范客服部规章制度、奖惩机制、负责培训学习各项客服资料；
5、完成客户部各项数据统计报表、拟定下月改进计划；
6、负责每周一次对导诊台、导诊的礼仪培训以及门诊服务礼仪、仪容仪表规范培训、考核；
7、负责 VIP 客户诊所/门诊内的管理，每季度一次诊所/门诊患者的座谈会；
8、负责门诊的院容院貌、清洁卫生、绿化的管理。
任职资格：
1、28-40 岁，形象气质佳，大专以上，健康管理、酒店管理专业。
2、具有 3 年以上同等岗位工作经验；有大健康、医美、酒店管理等工作经验有先，精通各项服务流程和掌握国家有关政策、法律、法规。
约 3 个岗位
学历要求分析
- 不限学历 95%
- 大专 5%
南宁导医招聘需要什么学历？不限学历占95%，大专占5%。
经验要求分析
- 不限经验 95%
- 1-3年 5%
南宁导医招聘需要什么经验？不限经验占95%，1-3年占5%。
相关企业
-
工程机械及零配件、工业车辆的研发、生产、销售、维修及售后服务；流动式起重机、专用汽车和挂车、专用货车、特种作业车及底盘以及采用二类底盘生产改装车的销售及售后服务；工程机械、工业汽车、起重机械、高空作业设备及配件的回收、再制造及销售；工业机器人系统集成设计、制造、销售及售后服务；计算机软硬件、物联网智能终端设备的研发、生产、销售、转让及技术咨询服务；计算机系统集成；工程机械整机、零部件、材料及集成系统的技术研发、试验、咨询、转让及相关服务；技术管理咨询；工艺装备设计、制作与销售；水电等能源的供应与服务；工矿设备及配件、汽车配件、五金交电、电工器材、五金工具、机电成套设备、原辅材料、仪器仪表、轻工业品、预包装食品、润滑油销售；货物及技术进出口业务；机械设备及场地租赁。
-
对健康产业、养老院、高新技术产业、商业、酒店业、教育业、文化产业、信息产业的投资；健康管理咨询（不含治疗和医疗咨询以及国家有专项规定的项目）；软件开发、技术咨询；会议会展服务；销售及网上销售：食品（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；自营和代理一般经营项目商品和技术的进出口业务，许可经营项目商品和技术的进出口业务须取得国家专项审批后方可经营（国家限制公司经营或禁止进出口的商品和技术除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
-
批发：药品、医疗器械、食品（以上项目凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准为准）；道路货物运输（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准为准）；销售：日用百货、化妆品、消毒剂（除药品及危险化学品）、原生中草药、农副土特产品（仅限初级农产品）；自营和代理一般经营项目商品和技术的进出口业务；许可经营项目商品和技术的进出口业务须取得国家专项审批后方可经营（国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外）。
-
许可项目:食品销售;药品零售;医疗服务。（依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目:以自有资金从事投资活动;化妆品零售;化妆品批发;家用电器销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;知识产权服务（专利代理服务除外）;信息技术咨询服务;供应链管理服务;养生保健服务（非医疗）;健康咨询服务（不含诊疗服务）;医学研究和试验发展;保健食品（预包装）销售;特殊医学用途配方食品销售;食品互联网销售（仅销售预包装食品）。（除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动）
-
一般项目：母婴生活护理（不含医疗服务）；家政服务；化妆品零售；母婴用品销售；国内贸易代理；护理机构服务（不含医疗服务）；健康咨询服务（不含诊疗服务）；餐饮管理；养生保健服务（非医疗）；保健食品（预包装）销售；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；互联网销售（除销售需要许可的商品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：生活美容服务；医疗美容服务；餐饮服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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一般项目：养生保健服务（非医疗）；养老服务；病人陪护服务；母婴生活护理（不含医疗服务）；中医养生保健服务（非医疗）；护理机构服务（不含医疗服务）；康复辅具适配服务；健康咨询服务（不含诊疗服务）；医院管理；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；单位后勤管理服务；专业保洁、清洗、消毒服务；洗染服务；医护人员防护用品批发；远程健康管理服务；家政服务；建筑物清洁服务；餐饮管理；物业管理；物业服务评估；停车场服务；洗车服务；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；劳务服务（不含劳务派遣）；租赁服务（不含许可类租赁服务）；企业管理咨询；企业管理；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；软件开发；信息系统集成服务；物联网技术服务；物联网应用服务；物联网技术研发；人工智能双创服务平台；互联网销售（除销售需要许可的商品）；计算机软硬件及辅助设备批发；电子、机械设备维护（不含特种设备）；供应链管理服务；安全系统监控服务；安全咨询服务；安防设备销售；市政设施管理；水污染治理；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售；智能家庭消费设备销售；机械设备销售；洗涤机械销售；以自有资金从事投资活动；劳动保护用品销售；环境保护专用设备销售；办公用品销售；五金产品批发；居民日常生活服务；城市绿化管理；会议及展览服务；殡葬服务；日用品批发；电器辅件销售；厨具卫具及日用杂品批发；针纺织品及原料销售；塑料制品销售；食品用洗涤剂销售；文具用品批发；日用百货销售；日用杂品销售；日用电器修理；卫生洁具销售；住宅水电安装维护服务；农副产品销售；日用家电零售；节能管理服务；照明器具销售；旧货销售；文化场馆管理服务；园区管理服务；通用设备修理；专业设计服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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医药产品技术推广、技术咨询、技术服务；市场调查（除国家有专项规定外）、企业管理咨询、企业营销策划、商务信息咨询（除国家有专项规定外）、会议及展览展示服务；批发兼零售：第一类医疗器械、保健用品（除食品、药品及国家有专项规定外）、食品（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）、日用百货、五金交电、办公用品。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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医疗科技、生物科技、软件技术的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务、技术推广，健康管理信息咨询，企业管理信息咨询，企业营销策划，市场调研，会议会展服务，商品信息咨询，展览展示服务，设计、制作、代理、发布国内各类广告，销售：Ⅰ类医疗器械、化学试剂（除危险化学品）、实验室仪器设备、化工产品（除危险化学品）、仪器仪表、电子产品、化妆品、保健用品、食品（具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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一般经营项目：信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；招投标代理服务；政府采购代理服务；工程管理服务；项目策划与公关服务；社会经济咨询服务；水利相关咨询服务；节能管理服务；社会稳定风险评估；咨询策划服务；规划设计管理；环保咨询服务；房地产咨询；工程技术服务（规划管理、勘察、设计、监理除外）；建筑信息模型技术开发、技术咨询、技术服务；企业管理咨询；信息技术咨询服务；信息系统集成服务；软件开发；会议及展览服务；工程造价咨询业务；市场调查（不含涉外调查）；社会调查（不含涉外调查）；融资咨询服务；财政资金项目预算绩效评价服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可经营项目：建设工程设计；建设工程监理（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
-
餐饮管理咨询，对餐饮业的投资，企业营销策划，商务信息咨询；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外），食品的批发与零售（具体项目以审批部门批准的为准），农产品的销售与加工（涉及许可的，具体项目以审批部门批准的为准）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）