南宁沟通售后客服招聘

岗位职责：
工作时间：8：30-00：00（早晚班次，晚班自备电脑居家办公）
1、处理客户的反馈、建议，提升客户满意度，配合主管监管各项数据指标，确保各类售后指标达成，周期内整理数据并进行汇总分析。
2、通过各接待平台/电话接听等形式快速解答客户咨询售后问题，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程及标准操作，进行订单售后跟踪。
3、协助运营、仓库团队处理系统订单、维护在线商品，配合运营团队执行店铺促销方案。
4、完成上级交办的其他临时性工作。
任职要求：
1、有1年以上生鲜或零食售后客服经验，了解各平台规则，并且熟练使用发货ERP系统（例网店管家、吉客云、聚水潭等均可）。
2、熟练使用office办公软件，有较好的数据分析能力。
3、善于沟通，积极主动，悟性较高，逻辑思维清晰，有责任有担当。

诚聘电商售后客服，欢迎有志之士加入！
可接受新手！免费培训！没套路！上手快！
1.工作地点：南宁市西乡塘区大唐天城写字楼19楼1905室
办公室环境舒适！轻松！同事氛围融洽！友爱！
2.上班时间：两班制，白班 7:30-16:30，晚班15:00-24:00，7天培训期间9:00-18:00。
有挣钱欲望者，想做事业者来投！( 不接晚班者勿投！不接受线上居家办公！)
3.薪资：试用期底薪3000+，转正为底薪+绩效+奖金,月综合薪资在3-5K左右。
4.奖励：底薪和提成之外还有优秀奖，销售奖，全勤奖，工作满两年以上可享受公司股份等奖励多多！
5.福利：逢年过节还有大礼包！不定期有团队聚餐！下午茶！水果！小零食!
工作内容：
1.接待及解决所有有关售后的问题咨询；
2.高效处理店铺后台退换货事宜；与仓库群对接，及时处理快递／不到件／退回件等异常问题；跟进退款订单、处理货品退换货，补件等事务；
任职要求：
1.年龄：30岁以下，有1年以上相关经验，同时具备售前售后经验年龄可放宽；
2.有天猫售后处理经验，熟练操作天猫平台，后台，熟悉规则，退换货流程（薪资可议）
3.打字速度熟练，会操作办公软件。
4.有良好的客户服务意识，细致，耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力。