南宁接听售后客服招聘

岗位职责：
工作时间：8：30-00：00（早晚班次，晚班自备电脑居家办公）
1、处理客户的反馈、建议，提升客户满意度，配合主管监管各项数据指标，确保各类售后指标达成，周期内整理数据并进行汇总分析。
2、通过各接待平台/电话接听等形式快速解答客户咨询售后问题，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程及标准操作，进行订单售后跟踪。
3、协助运营、仓库团队处理系统订单、维护在线商品，配合运营团队执行店铺促销方案。
4、完成上级交办的其他临时性工作。
任职要求：
1、有1年以上生鲜或零食售后客服经验，了解各平台规则，并且熟练使用发货ERP系统（例网店管家、吉客云、聚水潭等均可）。
2、熟练使用office办公软件，有较好的数据分析能力。
3、善于沟通，积极主动，悟性较高，逻辑思维清晰，有责任有担当。