南宁客服总监招聘

岗位职责：
1、领导全院客服团队，制定和优化客户服务流程，提升客户满意度；
2、建立和维护客户关系管理系统，确保客户信息的准确性和有效性；
3、监督并改进客户服务热线、在线咨询等渠道的服务质量；
4、协调内部资源，解决客户投诉，处理紧急情况，维护品牌形象；
5、定期分析客户反馈数据，为医院提供改进医疗服务的建议。
任职要求：
1、具备医疗美容行业背景，了解医疗客服相关工作；
2、出色的团队管理和领导能力，能够激励团队达成目标；
3、优秀的沟通能力，善于处理复杂的人际关系和客户问题；
4、高度的责任心和客户服务意识，能够在压力环境下工作；
5、有数据分析能力，能够从客户反馈中提炼信息，指导服务改进。