南宁票务人员招聘

岗位职责：
1、负责景区开闭园全流程管理，协调票务、检票工作衔接，保障游客通行效率。
2、监督景区内市集商户（餐饮、零售、文创）合规经营，开展商户服务质量评估与合作洽谈。
3、统筹景区公共设施（步道、厕所、标识标牌等）巡检与维修协调，维护整洁有序的游览环境。
4、收集游客反馈数据，通过问卷、线上评论等渠道分析需求，优化游览动线、增设便民服务点（母婴室、行李寄存、医疗救助站等）。
5、配合市场部门制定景区营销方案，参与门票套餐设计、票务平台合作对接。
6、在客流高峰时段，协调人员做好游客疏导与安全引导。
7、统计景区客流量、门票收入、二次消费等经营数据，定期撰写运营分析报告及提出优化方案。
岗位要求：
1、大专及以上学历，旅游管理、景区运营、市场营销等相关专业优先。
2、3年及以上景区、文旅项目或服务行业相关工作经验，具备团队管理与项目统筹能力。
3、具备良好的沟通协调、问题解决能力，能适应节假日及户外工作。
4、熟练使用 Office 办公软件，有数据分析基础者优先。
5、热爱文旅行业，具备较强的服务意识与责任心，了解文旅行业相关法律法规。

1. 档案管理体系搭建与执行：制定并完善酒店档案管理规章制度及操作流程，明确档案归档范围、保管期限、借阅规范，涵盖行政文件、合同协议、人事档案、工程资料、财务凭证、客户资料等各类档案。
2. 档案全流程管理：负责各类档案的收集、整理、分类、编号、录入、归档、保管工作，确保档案资料的完整性、系统性和准确性；定期对档案库房进行检查维护，做好防潮、防火、防虫、防盗等安全防护措施，保障档案实体与电子数据安全。
3. 档案借阅与利用服务：受理内部各部门及授权外部单位的档案借阅、复制申请，严格执行借阅登记、审批及催还制度，协助相关人员高效查询档案资源，及时反馈档案利用情况。
4. 档案数字化建设：推进档案电子化工作，负责档案的扫描、录入、校对及电子档案系统的日常维护，实现档案资源的数字化检索与管理，提升档案利用效率。
5. 票务统筹管理：负责酒店内部员工公务出行（如出差、培训）及客户需求（如旅游、演出、交通）相关票务的统筹协调工作，涵盖机票、火车票、高铁票、景点门票、演出票等各类票务。
6. 票务预订与履约：根据各部门及客户的票务需求，对接优质票务供应商，完成票务的查询、预订、出票、核对、发放工作，确保票务信息准确无误，满足出行及活动需求；处理退换票相关事宜，协调解决票务预订过程中的各类问题。
7. 票务台账与成本管控：建立健全票务管理台账，详细记录票务预订明细、发放记录、退换票情况、费用支出等信息，确保票务数据可追溯；定期与供应商对账结算，整理票务相关凭证并提交财务部门，协助控制票务采购成本。
8. 其他工作：负责到期档案的鉴定、整理及销毁备案工作；关注票务市场动态及优惠政策，及时向上级反馈相关信息；完成上级交办的其他临时性工作。