南宁天猫售后客服专员招聘

【岗位职责】
1.售前接待：负责天猫、拼多多、抖音、京东等电商平台的售前接待工作。熟悉公司产品，热情、耐心回复客户的咨询，引导客户下单促成交易；
2.未下单催付：负责登记每日咨询未下单的客户信息，对未下单的客户进行连续三天的催付。分析未下单原因，优化调整话术，从而提高转化率；
3.收集信息：负责收集接待过程中客户反馈的产品质量、客户需求等，为公司提供新品需求和改良产品建议；
4.售后处理：负责简单的售后处理，例如：退款、换货、改地址等。
【任职要求】
1.大专以上学历，年龄22-30岁，具备销售能力；
2.能够管理并提升团队销售能力，调动员工积极性，提高效率；
3.有责任、有原则，工作细致耐心，具备良好的服务意识，懂消费者心理；
4.能接受早晚轮班制；
晋升方向：客服专员-银牌客服-金牌客服-客服组长-客服主管
【上班时间】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周换一次班
【薪资待遇】薪资4500-6000元/月
【公司福利】全勤奖、缴纳六险、每半年至一年评估涨薪晋升、杭州/深圳学习机会、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等