索赔员（凯迪拉克、别克、雪佛兰）

岗位职责：

1、熟悉SGM索赔业务的具体工作流程

2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性

3、负责按规范流程进行索赔的申请及相应索赔事务，确保索赔成功率。

4、负责定期整理和妥善保存所有的索赔档案

5、负责SGM开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递和交流

6、负责SGM要求妥善保管的更换下来的配件并及时按要求运回工厂

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作

8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门

9、继续想客户宣导SGM的索赔条例，管理好索赔客户，提高满意度。

领导布置的临时任务

任职资格:

教育背景:

◆汽车相关专业，大专以上学历。

培训经历:

◆受过礼仪接待、汽车产品知识等方面的培训。

经 验:

◆1年以上轿车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力。

技能技巧:

◆熟悉电脑操作，具有办公自动化软件操作的合格证书；

◆很强的与人沟通交谈的能力；

态 度:

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力。

◆要具备车行索赔员经验