客服经理

6000-8000元
2025-05-14
岗位描述:
岗位内容:

1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、 制定部门工作计划并实施完成;

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;

5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;

6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度;

8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;

9、定期进行顾问的接待流程检核;

10、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历;.有4店相关汽车客服主管工作经验的优先考虑;

2、良好的团队合作意识和敬业精神,能承受工作压力,有学习能力;

3、计算机操作熟练(包括办公软件);

4、为人正直,保密性强,有从事品牌汽车工作经验者优先,工作认真负责,稳定性强
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

电商在线客服
3000-6000元
南宁-西乡塘区 10人 10小时前
广西泰盈信息技术有限公司
【工作内容】 通过即时通讯工具聊天软件交流沟通的方式为客户查询信息、处理客户问题以及售后问题。 【工作时间】 1、带薪培训,培训期5天左右; 2、正式入职后日工作8小时,8-23点实行轮班制; 【待遇福利】 1、提供岗位技能培训(带薪培训); 2、底薪+计件制提成,综合收入3000-6000元/月; 3、签定正式劳动合同,按国家规定缴纳五险和住房公积金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人间,热水器、空调); 6、提供带薪年休假; 6、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置; 8、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。 【招聘条件】 1、大专学历且有毕业证,男女不限(条件优秀者学历放宽); 2、反应敏捷,善于沟通,有较强的语言理解和表达能力; 3、能熟练操作计算机; 4、有良好的综合素质及心理承受能力,身体健康; 5、有强烈客户服务及团队合作意识。
家电售后录单客服
3000-5000元
南宁-西乡塘区 10人 10小时前
广西泰盈信息技术有限公司
岗位内容: 1、负责接听TOP家电品牌官方400热线,为用户提供家电安装及维修服务; 2、负责记录电话内容录入工单系统下发相应事业部即可,内容简单易上手; 3、负责的产品为空调、洗衣机、热水器、冰箱等家电产品; 工作时间: 1、带薪培训,理论培训期7天左右,培训期为行政班(早九晚六) 2、正式入职后日工作8小时,8:00-22:30轮班,分早中晚班,没有通宵班;每个班次8小时/天; 任职要求: 1、大专及以上学历,普通话标准, 2、入职签定正式劳动合同,可招收实习生签订实习协议,可盖实习章 3、有较好的沟通能力及问题处理能力; 4、普通话无明显地方口音,语言表达流利。
电商售后审单客服
4000-5000元
南宁-西乡塘区 7人 10小时前
广西泰盈信息技术有限公司
工作内容: 1、负责审核售后工单,根据平台规则判定该工单的处理方式。 2、工单无法直接推文处理的情况下需要联系客户或商家核实情况,根据实际情况给出解决方案,客户认可即可。 3、售后工单为退货、退款等诉求。 工作时间: 9:00-18:00 薪资福利: 底薪+补贴+审单提成,综合薪资3500-6000元/月。 提供住宿(空调、热水),节假日福利、带薪年假2-15天,婚假、产假、陪产假、丧假等; 公司不定期举办各类兴趣团队活动; 岗位学习机会多,畅通无阻的晋升空间。 晋升渠道: A.普通客服 导师 专家 B.管理线:储备干部 团队组长 团队主管 中心经理 运营经理 C.专业线:招聘专员、质检专员、培训师、后勤 任职资格: 1、大专及以上学历且有毕业证 2、普通话标准、 3、具备良好的抗压能力、沟通能力及问题处理能力。 4、客服经验优先录取。
客服经理
4000-7000元
南宁-西乡塘区 1人 2025-05-12
南宁市兽易帮农牧服务有限责任公司
每天根据:业务经理或客户微信上报的计划开出具体发货单。跟进前一天的发出货达目的地的情况。回访客户收到货没有,同时每天准时更新朋友圈的产品信,并熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题
客服经理
4000-9000元
南宁-兴宁区 1人 2025-05-12
南宁恩馨综合门诊有限公司
岗位:私密美导老师 职位要求:必须1年以上私密相关的工作经验! 工作内容: 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训; 2、协助加盟店做好活动的筹备、宣传及驻店扶持工作; 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训,提升加盟店业绩; 4、针对加盟店制定活动方案,维护所管理的客户; 5、服务好所辖区域内加盟店,并做好市场规划; 6、卡项销售,顾客引流 任职资格: 1、22-40岁,高中及以上学历,形象气质佳. 2、熟悉私密专业知识和检测,1年以上美业工作经验1年以上私密市场工作经验, 3、有上进心,沟通能力强,情绪稳定,适合出差。 其他福利: 1、底薪+奖励; 2、入职即享受生日礼、父母礼、节日礼、月度奖励; 3、 带薪休假、出国旅游、团队聚餐。
客服经理
8000-10000元
南宁-江南区-研祥智谷 1人 2025-05-12
广西桂科院康脉生物科技有限公司
1、负责搭建售后服务体系,制定工程服务制度和流程,完善客户常见问题反馈、优化流程、提升优化客户服务质量,协助销售部门做好后续方案跟进工作,达成业务指标; 2、制定客户服务标准、售后培训计划并组织落实.为客服团队提供培训和发展机会,提高团队成员的专业能力和服务水平。 3、负责处理公司重大投诉,保证售后服务质量,对消费者满足度进行跟踪及分析,提升平台客户满足度; 4、监控客服团队的绩效和服务质量,及时发现问题并采取措施进行改进; 5、负责政府机关单位、VIP客户等重要来访客户的接待及导览工作,提供优质高效的服务,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题; 6、负责拟定和修改客服部讲解流程、客户服务流程、接待讲解话术等; 7、完成高层领导安排的其他相关工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,具有3年以上接待讲解经验及团队管理经验; 2、身高165以上,形象气质良好,有高端建材展厅导购、奢侈品行业、汽车行业、高端会所服务经验者优先; 3、以较强的沟通协调能力及服务意识提高客户满意度,擅于处理客户关系,能快速有效的应对突发情况; 4、端庄大方、举止文雅,具有培训他人的能力,具有较强的亲和力与个人魅力; 5、重视服务礼仪,关注细节,工作有责任心,保密意识强,具备一定的服务意识和学习能力。 福利待遇: 1、薪资架构及范围:底薪+绩效+浮动奖金,8K-10K元/月 2、浮动奖励:根据个人及团队业绩表现发放季度奖金; 2、享受各类正常法定节假日; 3、五险、提供午餐、通讯补助、交通补贴、年终奖、定期体检、节假日福利、下午茶点福利等; 4、员工活动:部门聚餐、户外拓展/旅游、员工生日会、年终文娱表演等; 5、人性化的工作氛围,各类的自我提升类的培训学习活动等。
物流客服经理
6000-9000元
南宁-江南区 1人 2025-05-12
广西清川农贸市场开发有限公司
一、岗位职责 1、负责受理客户意见和投诉处理; 2、客户订单接收,订单运营数据及相关指标的收集与分析; 3、重点客户面访、沟通及维护; 4、跟进客户回款、催收账款,保证对账的及时性; 5、客服团队管理、人员业务指导、业务标准化培训; 6、公司领导安排的其他工作。 二、任职要求 1、年龄40岁以下,大专以上学历,2年客服或物流内勤管理工作经验。供应链、物流企业工作经验优先。 2、熟练应用办公软件。 3、熟悉报表统计与分析工作。
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