前台客服主管

3000-5000元

2024-09-25

岗位描述:

五象总部基地店工作内容：

1、负责前台接待客户，迎宾和协助送客。

2、接听前台电话，微信信息、美团评价回复。并帮助客户预约登记。

3、档案录入以及病例管理

4、负责办公室用品调度

5、兼顾收银

6、完成领导安排的临时工作。

招聘要求：

责任心强、对工作认真负责仔细，有团队精神

五官端正，形象气质佳者优先（皮肤好）。

为人热情，亲和，笑容甜美。

语言表达清晰流畅，善于沟通。

熟练办公室电脑软件运用：如excel ppt word

公司信息

南宁百达丽儿医疗美容有限公司

10人以下

化妆品/美容

温馨提醒

以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

岗位职责： 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作； 2.负责制定服务日常管理计划，做到时刻守护产品用户的日常情况，对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作； 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理； 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理； 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理； 6.负责客服部的员工日常培训，尤其产品专业知识培训，并进行培训考试。任职资格： ◆教育背景：专业不限，大专及以上学历。 ◆培训经历：受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑，包括不限于。 ◆工作经验： 3年以上同岗工作经验， 5年以上从业经验。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客户关系管理原则和方法。熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 ◆工作态度：高度认真负责的职业态度。具备良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力。具有高度的敬业精神及亲和力，突发事件处理能力，能承受较大的工作压力。 ◆职业资格认证：拥有护士证书和健康管理师证书的优先考虑！

【职位描述】： 1、统筹客服部的业务工作，执行服务中心有关业务工作的决定，组织客服部各项业务活动的实施； 2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作； 3、负责部门的成本管理工作，进行成本预测、计划、控制、分析，督促员工降低消耗、节约费用，协助做好服务中心业务指标的完成； 4、协调、检查、监督部门员工的工作，负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作； 5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准，认真执行各项工作要求； 6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训，并对部门员工的工作绩效进行考核； 7、组织与住户沟通联系的各种节日活动，及时了解住户的需求； 8、负责处理小区较大投诉事务； 9、负责组织、安排物业各项收费的催收工作； 10、督促部门员工严格执行岗位工作操守，对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户； 11、积极配合经理工作，安排落实好各项工作。【任职要求】： 1、大专以上学历，物业住宅类客服主管经验3年以上，具有30万㎡以上住宅类大项目管理经验，熟悉物业管理及相关法律法规； 2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、抗压力强、敬业、热情、自律； 3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力。【工作时间】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天【福利待遇】高温补贴+工作餐+绩效+年终，购买五险一金【上班地点】南宁市良庆区凤凰路11号龙光玖珑湖小区

1.日常客户订单受理、录入等操作流程； 2.日常工作及单据的审核、收集，费用制作及催收； 3.负责客户的订单跟踪和异常处理； 4.负责客户日常关系的协调维护,提升服务质量； 5.负责完善优化部门的操作指引和流程； 6.负责重大异常的跟进和处理、提出解决方案和监督方案执行情况跟踪； 7.解决部门或跨部门异常事件及临时性事件处理； 8.协助上级领导交代的任务；任职要求 1.大专以上学历，3年以上客服相关工作经验，物流相关行业优先； 2.良好的组织沟通协调能力和抗压力；工作谨慎细心、品行端正、条理性强；待人热情； 3.熟悉使用办公软件（Word、PPT），有一定观察分析能力；上班时间：上午8：30-12：00,下午14:00-18：00，排班休6天上班地点：南宁市江南区海城路19号云汇鲜智慧港

工作职责： 1、进行客户满意调查，并对调查结果进行汇总分析形成报告； 2、对客户档案收集、检查、并将检查递交和检查结果形成数据报告； 3、对客户不满意、投诉受理，及对处理情况进行追踪； 4、对沉默客户追踪，并对调查结果进行汇总； 5、有序开展客户关怀活动； 6、具有敏锐的市场数据分析能力； 7、敏锐洞察客户反馈问题涉及原因，并通过长期岗位检查、调查等工作提出改进建议； 8、负责客服部日常管理工作。任职资格： 1、普通话标准，语言表达能力强，待人诚恳、思维敏捷，有较强的责任心； 2、能熟练操作办公自动化设备； 3、有电话营销，客服回访或汽车行业同岗位经验的优先。 4、具备一年以上相关工作经验。具备一定管理能力。工作地点：南宁市江南区沙井大道新站路19号

一、工作职责: 1、管理项目物业客服人员，能对客服人员进行工作指导、培训等工作； 2、协助项目经理制定和完善客户服务管理的各项管理制度，对区域客户助理的工作岗位、职责进行合理安排和制定，不断提出合理化建议； 3、负责贯彻客户客服部内部管理制度，监督、检查、指导客户客服部员工工作，定期举行业务培训、考核； 5、接受业主或用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈并及时记录和回访。二、任职要求: 1、男女不限，25-40岁； 2、大专及以上学历，有2年及以上相关工作经验； 3、能对客户投诉进行合理处理； 5、有较强的文字、数据处理技能。三、其他上班时间：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。

一、工作职责 1、协助领导定期走访业主，征求其对服务管理工作的意见，做好业主意见记录，并及时汇总后上报领导。 2、定期进行社区文化娱乐活动策划，撰写活动方案并负责实施，同时做好宣传工作，保证活动的顺利开展及良好的效果；制定节假日的园区装饰方案并组织、安排人员布置，保证园区内的节日气氛。 3、利用项目资源广泛开展多种经营渠道，完成设定经营目标。 4、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物业管理费用(水、电等费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况; 6、负责维护客户关系，处理客户投诉、咨询、建议等，并做相关记录，并跟进处理；对重大投诉及时上报上级；做好一户一档的建立与管理。 7、完成物业领导交办的其他各项工作任务。二、岗位要求 1、高中及以上学历，熟悉物业客服工作，精通物业管理相关法律法规； 2、男女不限，良好的形象、仪态，并具备礼仪、客服标准行为及专业知识的培训能力。 3、有较强的文字、数据处理技能，精通各类办公文档； 4、有较强的沟通协调能力和文字表达能力，性格开朗、有亲和力、抗压能力强、工作责任心强；

【此岗位为劳务派遣】岗位职责： 1. 负责观麦系统的日常操作和维护，确保系统稳定运行。处理系统突发问题，及时提供解决方案，保障业务正常开展。 2. 利用 PS 设计技能，根据配送 app 需求进行相关设计工作。 3. 对业务数据进行管理和分析，为决策提供数据支持。 4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能与不同部门同事有效合作。 5. 有较强学习能力和适应能力，能快速掌握新知识和技能。 6.对客服岗的工作支持和监管工作。 7．对反馈的客服部在服务过程的问题加以解决和规范。 8.工作认真负责，注重细节，有较强执行力和问题解决能力。 9.具备较强抗压能力，在紧张工作节奏和压力下保持良好工作状态。 10.有良好逻辑思维和分析判断能力，能准确理解和处理复杂业务问题。岗位要求： 1. 熟悉全品类食材配送行业，拥有丰富的人脉资源，有同岗位工作经验，若有优质供应商货源则优先考虑。 2. 具备2年以上观麦系统操作经验，熟练掌握系统的各项操作优先考虑。 3. 熟悉观麦系统的功能按钮，能够迅速且有效地解决突发问题或提供可行的解决方案。 4. 具有团购、互联网销售、020方面的经验者优先。 5. 应配送app需求，掌握一定的PS设计技能。 6. 熟悉业务数据管理，能够对相关数据进行准确的处理和分析。 7. 有美团、多多等餐饮saas系统的运营经验者优先。上班时间：行政班 09:00-12:00 14:00-18:00

工作内容： 1、根据公司发展战略和经营管理要求，拟定公司对客户服务管理的规划和目标，搭建和不断完善客户服务体系、售后管理体系等； 2、负责搭建高素质、高效率的客户服务团队。包括客户服务部的组织架构、岗位设置、职能配置和人员管理和工作制度及标准搭建和监督； 3、负责售后流程梳理及建立服务标准并监督执行情况负责定期对售后问题进行分析汇总，持续整改，不断提高客户满意度和粘度； 4、处理各类投诉事宜； 5、负责各类数据报表的数据统计及分析。 6、公司安排的其他事项任职资格： 1、两年以上客服管理工作经验，家电/建材行业优先； 2、具备客户关系维护能力、危机公关处理能力； 3、具有良好的亲和力、沟通能力及带领团队凝聚精神；上班地点：兴宁区3D建材家居城

【岗位分工】负责公司客服工作。【岗位职责】 1.快速掌握公司业务，主动推介公司新产品； 2.通过微信等线上渠道解答客户咨询及疑问； 3.编辑活动通知及活动招募信息； 4.客户的回访，及时总结和反馈客户的意见和建议。【岗位要求】 1.有亲和力，擅长沟通，有销售经验； 2.熟练电脑表格，统计工作优先；【薪资待遇】月3K底薪+销售提成，综合年薪8W-12W。

岗位职责： 1、协助店长做好门店人员对客户的服务体验 2、店面的组织管理，协调解决下属工作中出现的问题。 3、负责调动店面员工积极性，协助店长负责店面的运营及管理。 4、协助店长完成员工培训、早会、环境卫生监管等门店日常事务。任职要求： 1、身高158以上，年龄25-35岁.形象气质佳。 2、性格开朗，积极向上，有一定沟通表达能力。 3、有较强的责任心、上进心和抗压能力。 4、有服务意识，有相关服务行业经验优先；工作地点：万象城附近门店（皇巢世家1楼）。工作时间：8:50-17:30

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